据中国之声《新闻纵横》报道，不断降低的中签比例，让北京小客车摇号越来越成为一件令人望眼欲穿的事情，有人调侃说摇上号比中了500万还幸福。昨天凌晨，很多等待摇号结果的申请人从睡梦中惊醒，以为幸福来敲门了。

　　这些车主收到了来自北京小客车指标办发来的信息，内容是一个"短信验证码"。不少申请人欣喜地认为是摇上号了！与此同时，没有收到短信的申请人知道消息以后则陷入了苦思冥想——到底是又没摇上号，还是手机出了问题没收到短信呢？

　　最终，北京市小客车指标办昨天的一条"温馨提示"让大家恍然大悟。原文是这样一句话："近日，小客车指标管理信息系统给部分小客车指标申请人发送短信验证码信息，是系统的一项服务功能，对摇号申请人没有影响。"深更半夜的，小客车指标办到底发送的是个什么服务呢？

　　11月，北京的摇号购车中签比降到67:1，再有两天，也就是12月26日，北京新一轮的摇号即将开始，张女士正眼巴巴的等待着摇号日的来临。但是昨天凌晨4点左右，她收到了来自"小客车指标办"发来的信息，内容是一个"短信验证码"。是不是中签了？张女士查询后发现只是空欢喜一场。

　　张女士：他是4点多发的，写的是小客车摇号办，然后它发了一个短信验证码，不知道是干嘛的。这不是还没到摇号那一天么，我就想是不是摇上了还是怎么着，后来是乌龙了那种。

　　和张女士不同，李先生已经摇上号了，但也收到了类似的信息。

　　李先生：我今天早上大概8点半的时候，看到短信说，是小客车指标办发来的短信验证码。我号是前天摇到的，最近也没进行什么操作，我还挺奇怪的。

　　记者了解到，并不是所有摇号申请人都收到了小客车指标办发来的短信验证码，部分没有收到信息的人担心，自己是不是12月份已经"摇不上了"。

　　陈女士：没收到，所以我很担心，没收到是不是更没戏了？我是从第一轮就开始摇的。

　　昨天是周末，还没到摇号日，诡异信息到底是怎么回事？记者在某搜索引擎中发现，共有13位网友提问：落款小客车指标办的手机号码"106575000369是什么号码"，问题被浏览超过六千次。微博上关于这个话题的讨论也很热烈：网友普遍反映：多是在凌晨三点至上午十点之间接受到的信息，而且经查询并没有中签。有网友称"黑客来了，也有怀疑摇号"有猫腻"，"个人信息被泄漏"了。昨天上午，北京市小客车指标调控管理办公室在其网站上回应称："给部分小客车指标申请人发送‘短信验证码’信息，是系统的一项服务功能，对摇号申请人没有影响。"短短一句话的回复，似乎并没有完全解答网友的疑问。

　　既然信息被确认是系统正常发送的，为何要选择半夜发送？摇号系统是否出了问题？小客车指标办所说的服务，究竟是什么服务？昨天下午1点半左右，中国之声记者登录"北京市小客车指标调控管理信息系统"的首页，进行"找回密码"的操作。准确输入摇号申请者的"证件号码"和"手机号码"，并点击"获取短信验证码"的按钮后，手机上就收到与一条来自106575000369号码发送的验证码，落款正是"小客车指标办"。记者发现，除了验证码不同，找回密码操作获取的信息和凌晨多位网友收到的信息一模一样。摇号网站为何夜半找密码，是正常服务还是另有内幕，申请者的个人信息是否被泄漏？

　　据北京市交通委一位工作人员说，昨天一天， 北京12345市长热线和122交通报警台接到了市民大量的咨询电话。但是很遗憾，至今也没人能说清楚这个"对摇号申请人没有影响"的服务究竟是什么。

　　在微博上，不少朋友也对这个系统服务做出了猜测。

　　伟哥：验证码是登陆注册时用来确认真实身份的手段。收到，意味着可能有人用您的信息试图登陆摇号系统。

　　帝鸾：是验证个人信息的真实性吗？

　　刘三宅飞一生：是因为没车需要早点起，叫醒服务吗？

　　啸牙虎：这也许仅仅是个简单的技术方面的事故。

　　我是MAXQIAN：应该是内部系统测试的时候，有人不当心在测试环境运行了一个脚本，结果系统就自动群发短信了。

　　王如意周吉祥：我是被短信吵醒的，没明白是什么意思。

　　生活真美好-黑河：既然是系统，如果没有特殊设置，不在人为的情况下应该不会在半夜发出众多短信。之所以被质疑，说明简单的答复不能满足群众的知情权。呼吁相关部门能够站出来给大家有说服力的解释，避免失信于民。

　　蜡笔需要快乐的小新：这项服务应该透明，让大家了解，才能提升其公信力。

　　买忠香：确保公开公平公正的前提是事先制定公平的规则，相对人对规则有知情权！如果规则都没有公开，或者过程中随意修改、添加规则，相对人并不知情，很难保障公平公正。

　　在腾讯微信上，也有不少网友有话要说：

　　"感觉出了这样的事情很莫名其妙，然后对他们的解释也表示不太能够理解，因为我并没有认为自己得到任何的服务，而且我也没有申请得到任何的服务，只是这样莫名其妙的给我发一条短信还挺奇怪的。"

　　"我们摇号也有快一年了，今天收到这条短信特别高兴还以为自己中签了呢，后来上网一查是这么一回事，相关部门给出的解释就只是用这么一句话说是一项服务，既没有说是什么服务也没有解释清楚为什么会有这么一个服务，而这个服务为什么会发这么一条短信，所以我觉得之前出错了没关系，但是你不能用这样一种应付的这样一个态度来处理这件事。"

　　"我是上善之水2008，我认为这是一种系统服务的缺失也可能是网络服务的超前使得好多软服务跟不上解释，所以我们应该加强对咱们软环境的管理，提高服务能力，这样才能预防这些小事放大的现象。"

　　"我是今早6点收到的短信验证码，指标办的回应太含糊了，我理解是否指标办的计算机系统出了问题，所以才发出这么多错误短信，那么您就坦然向市民解释一下，道个歉也没有什么不可以的，大家不会揪着不放不原谅，否则大家会认为摇号系统存在更大的漏洞。"

　　有关摇号平台的信任危机还需要主管部门的耐心解答来化解，相关部门努力确保摇号过程公平公正公开的目的也是为了赢得信任。希望相关部门能够以人为本，让一条提示真正温馨起来，让一套系统真正服务起来。