2012年，东风悦达起亚成立十周年，它以48万辆的成绩成功跻身行业前七。十年间，东风悦达起亚完成了销量的10倍增长，被业内称为“起亚速度”。销量快速增长的背后，离不开东风悦达起亚对消费者的重视。从品牌年、品质年、到顾客满意年，东风悦达起亚一次次挑战自我。

　　2013年，作为新10年的开端，东风悦达起亚以“顾客感动年”全新出发，同时，为自己定下了52万辆的销售目标。在此次活动的发布会上，同时公布的还有东风悦达起亚中长期的发展方向：要在2014年之后跻身行业前五。

东风悦达起亚总经理 苏南永

　　开启“顾客满意年”力争行业前五

　　从10年品牌年、11年的品质年、12年的顾客满意年到今年提出的“顾客满意年”，东风悦达起亚有着自己的品牌逻辑，这与其中长期发展方向挂钩：在2011年之前，东风悦达起亚以销售为中心，力争进入行业前十；在2012-2013年，以顾客为中心，提升顾客满意度，丰富品牌内涵；而到2014年之后，东风悦达起亚则要追求质的增长，剑指行业前五。

　　为了实现中长期的发展目标，东风悦达起亚在“顾客满意年”的基础上，提出了“顾客感动年”的战略，2013则是该战略的开局之年，而未来5年内，“顾客感动”经营方针也将是东风悦达起亚的核心战略，通过服务创新、品质革新和品牌升级，提升企业的实力。

　　东风悦达起亚总经理苏南永在采访中提到，“满意和感动是不同的，提供顾客需要的东西会让他满意，而提供顾客意想不到的东西，则会让他感动。我们知道感动不是一个容易实现的目标，只有通过不断的努力，才能让他们感动”。

　　因此，东风悦达起亚将继续围绕“关爱有’家’”的服务口号，通过“+1”服务以及更多的顾客答谢活动，为消费者带来意想不到的惊喜。

　　第三工厂或提前投产 2013年东风悦达起亚扩网106家经销商

　　2012年，东风悦达起亚以48万辆的销量跻身行业前七。今年，东风悦达起亚提出了52万辆的销量目标。第一季度，东风悦达起亚销量达到13万5700台，同比增幅26%，远超过行业平均涨幅。对于2013年的目标，苏南永表示绝对有信心完成。而对于中国的车市，苏南永还是一如既往地给出了乐观预测。但相对于去年而言，今年目标只有4万辆的增量，产能受限，是摆在东风悦达起亚面前的一个挑战。

　　目前，东风悦达起亚第一工厂和第二工厂的产能基本上已经全部释放，去年的48万销量更是突破了一二工厂加起来的43万辆总产能的“天花板”，通过加班加点，一二工厂的实际生产能力可达54万辆左右，但也只能将将满足2013年的销量目标。扩大产能，对东风悦达起亚而言迫在眉睫。

　　于2012年6月奠基动工的第三工厂，原本预计在2014年中期投产，但迫于产能的压力，苏南永透露，第三工厂或将在今年年底试运行，在明年2月1日正式投入使用。与第二工厂一样，东风悦达起亚第三工厂的年产能也在30万台，第三工厂的顺利投产，将使东风悦达起亚的年产能在正常情况下达到73万台，“如果加班加点的话，产能可达100万台”，苏南永表示。

　　随着产能升级，东风悦达起亚的网络建设也将配套升级。为了迎接即将到来的第三工厂投产，到2013年底，东风悦达起亚增加106家经销商，完成670家经销商布局，而在中长期规划中，东风悦达起亚将完成1000家经销商网络的布局，来支持100万台的销售规模。

　　中长期新车规划曝光 新能源车16年问世

　　2013年发布自主品牌，2014年中级车问世，2015年生产小型SUV，2016年投产中型SUV和一款新能源车，2017年发布小型轿车和K7……东风悦达起亚未来将推出包括小型SUV，中型SUV以及高端车在内的多种车型，不断完善产品矩阵。

　　对于大家都很关心的自主品牌和新能源车型，苏南永表示，首款合资自主概念车和新能源电动车将在即将到来的上海车展亮相。而东风悦达起亚的自主品牌LOGO和战略信息也将一起亮相。根据规划，东风悦达起亚的首款电动车将在2013年在盐城试运行，而在2016年，将有一款混合动力车型量产。

　　继续走东风悦达起亚的营销路径

　　回顾过去10年，东风悦达起亚销售本部副本部长王敦明总结道，推出适应市场的产品，把握市场节奏；以体育营销为主线的品牌营销活动对品牌形象的传播和提升；管理模式的不断提升，在营销上摸索出了一条属于东风悦达起亚的发展路径；生产团队、销售团队和设计团队的配合，这些因素都让东风悦达起亚实现了快速的发展。

　　从这个总结中不难看出，成功的市场营销活动，为东风悦达起亚快速打开市场，立下了汗马功劳。东风悦达起亚将起亚的体育营销传统带到了中国，牵手林丹、张继科，赞助篮球赛事，拉近了品牌与消费者的距离。同时，通过赞助音乐会等文化活动，文化营销也渐渐成为东风悦达起亚的一大特色。此外，于去年推出的“梦想家”、天气营销等不断推陈出新的创意营销更是给中国车市带来了不一样的惊喜。

　　去年，中国各大卫视推出了各种各样以梦想为主题的栏目，在那里，草根英雄也找到了自己的一片天空，而东风悦达起亚正是借着“梦想”的东风，顺势推出的“中国好工作”也受到了别样的关注。短短三个月时间，“梦想家”活动官网访问人次达到300多万，而参与投票的人次达到21万之多。

　　据介绍，在未来，东风悦达起亚将继续推出更多样的创意营销，将属于东风悦达起亚的营销模式继续走下去。