4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震。在第一时间，东风商用车公司与四川区域的经销商、服务站取得联系，对雅安灾区经销服务网络成员表示关切，要求东风商用车公司下属的四川商务代表处在确保自身安全的同时，及时了解网员单位灾情，尽全力帮助网员自救，同时要尽全力做好客户的慰问和安抚工作，第一时间组织力量投入抗震救灾。
东风商用车公司在雅安辖区共有2家经销商，3家服务站。由于通讯不畅，商代处通过短信逐个慰问了网员单位。经了解，地震导致部分服务站楼体发生开裂。地震中，雅安亨通服务站宝兴县灵关镇分站1名员工和1名员工家属不幸遇难，石棉服务站1名工作人员脚部受伤，其余网员单位暂无人员伤亡和财产损失。
地震后，各服务站在自身遭受严重损失的情况下，一方面展开积极的自救，一方面组织抗震救灾。雅安华宇服务站和雅安恒通服务站通过短信平台向客户送去温馨提示和祝福，在服务站门口挂出“东风商用车雅安华宇服务站向抗震救灾的解放军官兵致敬”等横幅，并迅即成立了救援小分队，随时投入对救灾车辆的应急服务。亨通服务站迅速成立两支紧急救援队，赶赴重灾区芦山县参加救援活动，为抗震救援车辆提供及时的服务保障，截至23日14时，亨通服务站已接到各方抗震救援车辆来电300余次，应急外出救援50余次，免费维修车辆80余台次。离震区较远的成都吉盛服务站也自发加入救援队伍，并对救援车辆维修一律免收工时费。同时，各服务站积极配合抗震救援指挥部、公路、交通管理部门，在灾区主要生命线上各要道口，部署免费车辆维修检查点，对抗震救援各种车辆实施免费检查排除故障隐患。
此外，商代处通过短信向成都军区装备部发出了东风商用车对救援军车服务保障的承诺。后期待余震减轻和道路通畅后，将组织辖区服务站对被困司机车辆进行免费检修及赠送食品。
