3月9日，全新BMW X5全国上市不到半月后，这款宝马X系列的中坚之作，在成都迎来了西区上市。在2014年“车市西进”的大趋势下，宝马西区保持销量高增长的趋势已成必然。在这个SUV车型的福地，华晨宝马汽车有限公司西区总监展飞接受了重庆晚报记者专访。

　　2013年宝马在华增长20%，销量近40万辆。西区销量同比增长32%，达到7万多辆；MINI品牌增长33%，成为全国增长最快的区域市场。宝马在西区以28%的整体份额，领先全国平均水平。展飞认为：“西区市场品牌认同感强、市场和目标客户类型丰富，使得西区市场的成长速度高于全国平均水平。”

西区持续高增长

　　重庆晚报记者：截至去年，宝马在西部已有60家经销商，今年的发展规划是怎样的？

　　展飞：2014年，宝马在西部还要新增20家经销商，年底预计达到80家的规模。就宝马在全国的网点拓展而言，西区也是重点。在浙江等相对成熟的地区，一个省就有40-50家经销商，西部12个省现在才60家经销商，所以发展重点会逐步转移到西区。

　　中国今年的GDP增长预计是7.5%，我们相信豪华车市场还会保持两位数以上的增长，宝马也会保持温和的两位数增长。随着多家新经销商的开业，西区的增幅应该会高于全国平均水平，我们对此很有信心。

　　重庆晚报记者：西部引入的20家新经销商，是否会下沉到三、四线城市？

　　展飞：2013年新增的经销商中，约有一半都在三、四线城市。这些城市和客户保有量已经成熟到支撑1家经销商，而客户也需要服务便利性。今年新开的20家经销商，也有一半以上会布局三、四线城市。这些区域的竞争没那么激烈、运营成本较低，盈利预期较好，经销商也乐于向下拓展。

满意度延伸至售前

　　重庆晚报记者：“315”快到了，宝马西区在售后服务方面有怎样的策略？

　　展飞：截至2014年1月底，宝马西区共有83家BMW经销商网点，其中包括51家4S经销商、9家5S经销商、15家城市展厅、6家维修中心及快修店以及2家二手车中心。这也是为什么宝马可以在J.D.Power客户满意度调查中得到高分，因为服务便利性备受车主青睐。

　　重庆晚报记者：宝马的高客户满意度，与竞争对手的差异在哪里？