今天，国家质检总局发布了关于梅赛德斯-奔驰C级车的召回公告。从召回报告上来看，实施此次召回是因为C级车尾灯灯泡和尾灯接口有接触不良的现象，涉及的车辆范围既有进口车型也有国产车型。在仔细研读了召回公告后，中国汽车质量网第一时间联系了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司公关部，了解到了此次召回的具体实施办法和更多细节。

　　问：奔驰具体将如何维修这批C级车？更换哪些部件？

　　答：我们会通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心检查所涉及的C级车，并在必要时免费更换两个尾灯灯泡底座。

　　问：都有哪些国家也执行了这次召回？

　　答：该项召回措施将在全球受影响的市场，根据当地法规及主管部门的要求来实施。

　　问：国家质检总局发布公告后，你们将怎么通知车主？

　　答：我们将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心向已知客户递送书面召回通知。

　　问：车主大都是从媒体渠道才了解到车辆被召回，为什么奔驰没有直接先通知车主？

　　答：作为汽车厂商，我们有义务向主管部门提供相关信息，而主管部门有权发布信息或新闻稿。因此，客户可能在我们与其直接联系前，通过媒体得知这一情况。我们将通过梅赛德斯-奔驰服务中心向已知客户递送书面召回通知。

　　问：奔驰在中国收到了多少消费者投诉？

　　答：我们之前收到了个别客户的反馈，都已经及时帮助客户解决了问题。在这次召回实施后，我们会再联系所有相关客户，邀请他们到授权梅赛德斯-奔驰服务中心免费进行车辆检查和零件更换。我们目前在中国市场尚未收到任何相关的事故和人员伤亡的报告。

　　问：你们以后要怎么预防这种尾灯问题？

　　答：2011年改款后的C级车使用了不同的尾灯技术，不会受到该问题的影响。

　　问：那2011年改款前的其他车型是否也会有这个问题？

　　答：这个问题仅针对于召回公告中限定的生产时间内的梅赛德斯-奔驰进口和国产C级车。

　　问：这次召回的公告在4月中旬就发布了，但是执行时间却在近5个月后，为什么间隔这么长的时间？

　　答：由于技术升级的原因，我们需要时间生产充足的经过改进的相关配件，以保证召回工作的顺利进行。

　　如果客户在召回执行前遇到此类问题，请立即与梅赛德斯-奔驰授权服务中心取得联系，我们将安排车辆检查，并免费提供妥善的技术解决方案，以确保车辆的驾乘安全。

　　通过对照中国汽车质量网网投诉平台的投诉案例，截止到目前，我们还没有接到关于奔驰C级车尾灯的消费者投诉。我们将在投诉平台上持续关注消费者的反馈以及厂商的后续执行情况，希望厂商也能够继续保持对产品质量负责任的态度，对产品质量严格把关。

　　下面是部分梅赛德斯-奔驰C级车召回公告全文：

　　北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司已向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告，计划召回下列可能受到影响的车辆：

　　1.在2007年1月12日至2011年3月7日期间生产的进口2008-2011年款的C级车（204底盘）

　　2.在2008年2月29日到2011年5月31日期间北京奔驰生产的2008-2011年款的C级车（204底盘）

　　由于材料氧化的原因，上述车辆的尾灯灯泡底座和尾灯接口之间可能出现接触不良的状况，相应尾灯的照明变暗甚至失效。如果发生这种情况，仪表盘会立即向驾驶者显示特定报警信息。我们目前在中国市场没有收到任何相关的事故和人员伤亡的报告。作为预防措施，我们将对所有涉及车辆实施主动召回，对车辆进行检查，并在必要时免费更换相应的零件。