案例 今年4月广西柳州苏女士向当地消协投诉，称其2011年底在当地购买了一辆韩国进口新胜达汽车，于今年1月31日下午，在汽车完全静止的状态下发生自燃。事后经消防部门认定为汽车发动机舱内部故障引起火灾，苏女士称，汽车自购买之日起刚好使用25个月，行程为3.85万公里，尚未过质保期，其也一直在4S店维护保养，未做过任何拆动和改装，属于质量问题导致火灾；汽车厂家认为车辆无质量问题，协商解决不成，投诉至消协，经消协调解4S店愿意承担部分维修费用，但苏女士不满意，欲诉至法院。
【点评】北京市盈科律师事务所律师、中消协律师团成员蒋苏华认为，一般汽车发生自燃，其情况基本与本案中苏女士介绍的一样，质保期内、按期保养、未改动，静止状态下起火，有消防部门的火灾认定，但车企不认可汽车存在质量问题。从法律角度而言，消防部门出具的火灾认定，因其本身职能与能力所限，该认定仅为起火原因认定，并非是对车辆的质量鉴定，故厂家在目前情况下不认可是质量问题导致火灾是没有问题的，如协商不成，车主仍需在诉讼中对车辆提起质量司法鉴定，以查明起火是否为质量缺陷所致。
考虑到汽车自燃案件的诉讼难度与诉讼成本，如可协商解决，建议车主退一步海阔天空。
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