作为汽车行业的专家,我来跟大家分享一下2022年全年国内汽车投诉量排行榜。这份榜单由缺陷汽车产品信息收集平台车质网提供,统计时间为2022年1月1日至2022年12月31日。

这份榜单统计的是投诉量,因此上榜的车型大多为热销车型,部分车型也存在卖得越多投诉量越大的情况,同时还有老款车型也算在其中。在评估某一款车型的真实质量口碑时,我们需要考虑投诉销量比以及具体的投诉原因。
据车质网的统计数据显示,2022年国内汽车年度投诉销量比均值为万分之38,相较于2021年有所提高。然而,SUV投诉销量比的表现不及同期汽车整体水平,只有69款车型因投诉销量比表现优于SUV投诉销量比年度均值而入选榜单。
让我们先看看投诉量排名前十的车型。前十名中有6款SUV,分别是宝马X3、几何汽车EX3 功夫牛、比亚迪宋Pro新能源、长城汽车哈弗F7、长城汽车哈弗H6以及长城汽车哈弗赤兔。可惜的是这些车型的投诉量并未在优于SUV投诉销量比年度均值的69款车型中。
宝马X3排名第一,2022年投诉量高达3705件,主要涉及到德系车的常见问题,如异响和烧机油。早在2021年底,就有大量宝马车主开始发现自己的车出现烧机油的情况,尤其是搭载2.0T B48TU发动机的车型。2022年,这个问题的投诉量并没有明显好转,反而多次霸榜投诉排行榜。除了发动机烧机油,宝马还被投诉“与宣传不符”,因为宝马品牌官方在宣传的时候宣传iDrive7车机系统含有语音控制和在线升级功能,可实际上车辆却没有实现,引起车主们的不满。
接下来是几何汽车EX3功夫牛,排名第二。尽管已经停售,但是这款车还是因为“提不到车”问题排名第二。看来这款入门级纯电SUV真的不能给车企带来利润,在售时没受到重视,最后直接被停售了。
排名第三的车型是比亚迪宋Pro新能源。不同于其他品牌,这款车并非因为本身质量问题而被投诉,而是因“不按约交车和定金纠纷”问题被投诉,多位车主表示,比亚迪宋Pro新能源订车后无法交车。看来比亚迪的车型真的是供不应求了。
其余三款被投诉的SUV来自长城汽车旗下,分别是哈弗F7、哈弗H6以及哈弗赤兔,投诉量分别为755件、553件和525件。被投诉内容不仅包括质量问题,还有服务方面的问题,例如变相收费、系统升级问题、漆面起泡开裂以及影音系统故障等等。特别是哈弗H6,如今已经没有了昔日“国民神车”的风光表现,但投诉量却依然不低。如果哈弗品牌部分车型的口碑得不到保证,或许会影响到品牌的市场销量。
除了SUV,排名前十的车型中还有4款轿车,分别是宝马5系、吉利汽车星瑞、上汽大众朗逸、东风日产轩逸。其中,宝马5系的投诉量最高,达到906件,主要问题是“车门异响”和“变速箱顿挫”,其中变速箱顿挫的问题已经持续了多年,一直没有得到解决。
总体来说,这份榜单反映了消费者对汽车质量的关注度,并提醒汽车企业在生产和售后服务上进行改进。汽车企业应该持续监测消费者反馈信息,以便更好地满足客户需求,提升产品品质和服务水平。