随着2022年的结束，汽车投诉统计排行榜新鲜出炉。投诉量排名前50的车型累计投诉量为25185起，比去年同期的20858起高出了21%。从榜单来看，投诉量最高的品牌是华晨宝马，旗下宝马X3和宝马5系分别位列榜单前两名，投诉量分别达3745起和1991起，两款车型投诉量远超榜上的其他车型，导致投诉问题主要集中在“与宣传不符和烧机油”上。
长安汽车旗下的CS75PLUS、逸动、CS55 PLUS、UNIT均上榜，涉及的问题有车身附近电器故障、疑似减配、发动机漏油、门窗异响等等；EX3功夫牛被大量投诉，问题主要表现为定车后无法正常交车和不实宣传等。沃尔沃XC60位居榜单第13位，被投诉的主要问题有销售宣传不符合真实情况、电器影音系统故障以及漆面起泡开裂等。
汽车投诉量整体上升成为关键词。2022年消费者购买新车后90天内每100辆车遇到的问题是213个，比2021年上升了2.8个。虽然，汽车在使用过程中出现问题无可厚非，但是对于消费者而言，这些问题也会影响他们的购车体验。
那么，为什么汽车投诉量会整体上升呢？造成投诉的原因时有多方面的。其中一部分原因是疫情和供应链紧张导致一些关键部件短缺，车企进行减配处理，导致成品与原有的设计、宣传出现误差，比如车机系统不稳定等。此外，一些车型在上市初期存在较多的质量问题与宣传不符合的情况，比如EX3功夫牛的交车问题和沃尔沃XC60的销售宣传问题。此类事件不断地影响着消费者的购车心态，成为投诉增加的原因之一。
针对汽车投诉量整体上升的趋势，我们建议各个品牌应该加强生产质量管理，提高制造工艺水平和产品质量。同时，要积极回应消费者的问题，及时解决消费者的投诉，建立起健全的售后服务体系，提高消费者的购车体验和品牌满意度。
对于消费者而言，在购车之前应该了解好所选车型的质量、售后服务以及消费者反馈等信息，避免出现后悔，减少不必要的麻烦。同时，也要在日常使用过程中注意维护保养，及时处理出现的问题，以确保车辆正常运行，并及时反馈问题给售后服务部门，帮助厂商及时改进和提高产品质量。
