用户推荐值（NPS）是从客户视角出发，衡量车主是否愿意向其他人推荐自己的座驾的方法。销量好的车并不代表用户体验好，而车评人和论坛也存在真实性的问题。因此，NPS成为了许多企业进行用户体验管理的指标之一。
华为作为一个注重用户体验的公司，在内部将NPS视为核心考核标准。这也延伸到了AITO问界品牌上。以AITO问界M5为例，该车的NPS评分高达86.4分，并超越传统豪华品牌如宝马X3和奔驰GLE。这个高评分得益于AITO问界在外观、内饰、鸿蒙座舱及用户APP等方面的强大表现。
除了产品本身，服务体验同样是NPS评分的重要组成部分。在这方面，华为从高端品牌运营服务经验中受益匪浅。通过体验中心+用户中心相结合的模式，AITO问界在售前、售后、维修保养等环节都提供了高品质的服务，全面提升了用户满意度。
在2022年，AITO问界交付三款新车，累计超7.6万辆，打破了品牌年销量纪录。不过，严格来说，2023年才是AITO问界首个完整交付年度，这将为品牌未来的发展提供更多的机遇。
总之，作为一个注重用户体验的新兴汽车品牌，AITO问界在产品设计和服务体验上都表现突出，并得到了用户的高度认可。虽然还面临着一些挑战，但我相信随着技术的不断升级和品牌口碑的提升，AITO问界将取得更多的成功。
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