作为网约车行业的专家，我认为乘客和司机应该建立良好的关系，互相理解和尊重。下面是几个可以遵循的步骤：
1. 避免人员超载
在乘坐网约车时，一定要严格按照座位数量选择车型，并注意不要超载。因为人员超载不仅会对安全造成威胁，也会给司机带来处罚，对自己的出行也会造成影响。
2. 不要做有害交通安全的事情
除了超载之外，乘客还需要注意自己的行为是否有害交通安全，如吸烟、喝酒等行为都会对司机和其他乘客造成危险，应当避免此类行为。
3. 和平友善的沟通和相处
如果在乘车过程中出现问题，如路线不对等，应该保持冷静，和司机进行友好的沟通，避免以暴力和言语伤人。大家都应该尊重彼此的权利和隐私，避免产生不必要的矛盾。
4. 不要动不动就报警、诉讼
在发生争议时，不要轻易动用法律手段，而应该先进行沟通，并尝试解决问题。如果问题无法解决，再考虑报警和诉讼。对于无理的乘客或司机，应该积极维护自己的权益，同时也要克制情绪，合理维权。
以上是我对网约车乘客和司机建立良好关系的几点建议。相信只有双方保持互相理解和尊重，才能让网约车行业更加健康的发展。
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