12306上的候补车票所代表的意思就是，当乘客想要购买的车票已经全部卖完，此时就可以去提交候补订单。然后系统就会自动帮助乘客抢购车票，在预售期时间内，如果有其它乘客办理退票或者改签手续，就会直接给乘客抢购车票，不用一直去看着。
对于候补车票这个功能，其实是铁路12306推出来的一种购票服务，当乘客提交候补订单之后，到底是否可以成功候补到车票，这个并不是固定的，跟个人运气会有关系。根据相关的数据显示，候补车票的成功率在80%左右，但在出行高峰期，由于车票处于供不应求的状态，候补成功率很低。
当乘客在提交候补车票的过程中，一般系统会使用三种颜色来提示候补的人数。如果是红色，也就意味着候补车票的人数比较多，绿色就说明候补人数较少，黄色就是候补人数处于中等的状态。因此乘客可以根据颜色提示，再去决定是否要提交候补订单。
一般乘客提交候补订单后，需要在30分钟时间内完成支付的。等到费用支付完成之后，订单也就会立刻生效。等到订单生效之后，如果候补需求有出现变化，就可以直接终止订单。而且订单没有成功候补的情况下，系统会全额退款的，无需太担心。
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