随着科技的发展，网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而对于有车一族来说，网络更是不可或缺的。在车上，我们需要用网络导航，听音乐，甚至在线更新车辆系统。但是，当我们的宽带出现故障时，我们应该如何处理呢？
我们需要知道宽带故障应该打哪个电话。根据我国的规定，宽带故障可以拨打 10010 或 96169 宽带专家热线。这两个电话号码都是可以信赖的，可以为我们提供专业的服务。
当我们拨打这些电话号码时，一般会有语音提示，我们需要根据提示进行操作。比如，我们需要提供我们的宽带账号和密码，或者提供我们的身份证号码和宽带安装地址等信息。
在提供完必要的信息后，客服人员会为我们进行故障排查。如果故障是由于我们的设备问题导致的，他们会为我们提供解决方案。如果故障是由于网络问题导致的，他们会为我们安排维修人员上门维修。
当我们的宽带出现故障时，我们需要及时拨打 10010 或 96169 宽带专家热线，以便尽快解决问题。同时，我们也需要了解一些基本的宽带故障排除方法，以便在遇到问题时可以自行解决。
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