汽车4S店是汽车销售、维修、保养和配件销售于一体的综合性服务机构，旨在为顾客提供全方位的汽车售后服务。那么，它属于生产性服务行业吗？下面我们从多个方面进行分析。

1. 4S店属于哪个行业？

汽车4S店不属于生产性行业，而是服务性行业。它主要提供汽车销售、维修、保养、配件、改装等服务，相对于制造业而言，它们并没有直接参与汽车的生产过程。

2. 4S店的服务特点

与制造业不同，服务业最主要的特点是”服务”。汽车4S店提供的是服务性产品，那么这种服务有什么特点呢？

首先，服务是不可逆的。如果4S店的服务出现问题，那么对消费者损失的不仅仅是时间和金钱，还可能影响到其安全。

其次，服务是不可储存的。服务的消费和生产是同时进行的，4S店无法储存其提供的服务。

最后，服务是无形的。顾客不会拿到实物，而是一种品质、一种感受。

3. 4S店的服务内容

作为服务性企业，汽车4S店是如何提供服务的呢？主要服务内容如下：

销售服务：包括展厅销售、网络销售、金融服务等。

维修服务：包括维修、保养、保险理赔等。

配件销售：包括原厂配件、非原厂配件以及改装配件等。

4. 4S店的营销手段

4S店是如何进行营销的呢？主要有以下方式：

线上渠道：通过网络广告、搜索引擎推广等方式，吸引顾客关注。

线下渠道：通过展会、特价促销、试驾等方式吸引顾客前来体验。

口碑传播：4S店的口碑非常重要，好的口碑可以为4S店带来更多的顾客。

5. 4S店的竞争优势

作为服务业企业，4S店的竞争优势主要有三方面：

品牌优势：众所周知，4S店提供的服务，都是由汽车厂家授权的。因此，4S店的品牌认知度和声誉是非常重要的。

服务优势：服务是4S店的核心竞争力，好的服务能够为4S店赢得更多的顾客和口碑。

客户服务优势：客户服务是4S店最重要的一环。4S店应该尽可能的为顾客提供便利和贴心的服务体验，这也是4S店与电商竞争的一种方式。

结论

汽车4S店不属于生产性行业，而是服务性行业。作为服务性企业，它提供的是不可逆、不可储存、无形的服务。4S店通过线上渠道、线下渠道、口碑传播等方式进行营销推广，其竞争优势主要在品牌优势、服务优势和客户服务优势等方面。将这些优势发挥到极致，才能获得更多的顾客和市场份额。