1、确认伤亡情况：检查是否有人员受伤。如果有人员受伤，立即拨打120急救电话，并确保现场安全；如果没有人员受伤，要保护事故现场，以方便交警勘察；可以的话，使用手机拍照留下证据。
2、报案和勘察：不论责任归属，都要及时向交警报案；交警会接受报案并前往现场进行勘察，以确定交通事故的责任。
3、协商赔偿：对于轻微碰撞，当事人可以自行协商具体的赔偿金额；如果发生重大碰撞，建议联系保险公司进行定损，以便更好地解决问题。
4、保险索赔：保险公司接到报案后，会派专人前往现场进行定损；定损完成后，车辆将被送至专业的维修站点或4S店进行维修；车辆修理完成后，车主需要先支付费用，并准备相关资料（如保险单和修理发票），然后提交给保险公司进行索赔。
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