10月27日就该发的购车节能优惠款至今未发，交纳购车预订款，不但没提到车，连订车款也无法取回。此事见报后引起有类似遭遇市民重视。济南东岳顺驰汽车销售服务有限公司工作人员表示，目前该公司无法提供解决类似问题的具体时间。
2012年9月上旬，赵先生从该公司订购了一辆斯柯达明锐汽车，并交纳订车款33160元。该公司承诺，10月底前将提供车辆。到期后，赵先生联系取车时，对方表示，由于公司经营状况不好，无法提供，订车款也暂时无法退还。“这样的情况不止我一个”，赵先生说，与其类似情况的购车市民共计20余位，“有的甚至10多万订车款都要不回来”。
对此，该公司工作人员表示，由于公司出现问题被法院冻结账户，无法退还订车款，目前只能跟车主解释，“没有其他办法”。
上海大众汽车客户服务中心工作人员表示，17日反映的类似问题目前正在受理中，对于如何解决，该客服方面还未收到通知。
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