据《新闻晨报》报道，车主谷先生花了700多万元买了一辆红色的慕尚系列宾利轿车，满心欢喜，没想到当天车内空调就出现了故障，行驶半年后又发现车漆疑似是重新喷涂的，难道巨款买回了一辆“旧”宾利？谷先生多方求证，并向销售方索要说法。面对质疑，宾利销售方一而再、再而三地改变说辞，与谷先生玩起了“拖”字诀。

　　昨天，谷先生向记者讲述了这辆爱车给他带来的烦心事。

　　车子刚开出店门就出问题

　　2011年4月19日，上海新国际博览中心内，前来看车的谷先生被一辆红色宾利吸引住了。谷先生询问了价格，568万元的车款，80万元的配置，再加上各项税费，这辆车的总价高达700多万元，这可不是个小数目。但谷先生爱车心切，当场就付了10万元的订金，并与销售人员约定了交车日，在随后的一个多月里，谷先生交付了全部车款，经销商则帮他办好了牌照等各种手续。

　　一个多月后，谷先生来到4S店提车，让他没有想到的是，“刚离开门店，这辆新车的空调就打不起来了，我以为自己可能不会操作，于是打电话询问了销售经理，他让我开过去看看”。

　　第二天，谷先生把车开回了4S店。检修人员未能当场将空调修好，谷先生只得把车留在了店里。两三天后，4S店打电话给谷先生，告诉他车已经修好了。宾利方提供的维修记录上显示，新车制冷剂偏少，原因为空调干燥瓶接口处密封不严，经密封处理后此问题得以解决。

　　虽然车被修好了，但是谷先生还是感觉有些不痛快。最后4S店答应送谷先生两次大保和一套地毯当做补偿，感觉到对方有诚意，谷先生也就没有再深追究。

　　洗车工一眼看出油漆喷过

　　2011年12月5日，谷先生的车做了首次保养。根据保养记录，除了更换机油机滤，车子其他一切正常。但这所谓的“一切正常”直到今年4月的一天，被一个人无心的一句话打破了。

　　“这是一家很专业的洗车店，那天洗好车，小工指着车子上的几个漆泡称，‘这个油漆起泡了，说明油漆是重新做过的’。”谷先生随后又请出了店里的老师傅验证。“在不知情的情况下，老技师看了一眼，就肯定的说，油漆是重新喷过的，还指出了车身上多处的灰尘点、水波浪、漆泡等毛病。”

　　买的是新车，怎么油漆会重新喷过呢？谷先生为了再次求证，马上联系了一个开奥迪4S店的朋友，请他店里的漆面技师帮忙把把关。技师的检查更细了，随后技师给谷先生指出了十几处重喷漆的痕迹，还指出引擎盖的螺丝也是全部拆过再拧紧的。

　　谷先生说，他当即给宾利4S店打电话核实。对方接到谷先生电话，并没有表现出过多的意外，只是轻描淡写地说了句:“你把车开来店里，我们帮你检查一下。”谷先生说:“一听他这样讲，我的心就凉了半截，觉得他们对油漆问题是知根知底的，否则一定会坚决否认。”

　　鉴定:发动机机盖被拆过

　　昨天下午，记者来到谷先生家，见到了这辆红色的顶级豪车。在没有提醒的情况下，记者观察了几分钟，并未发现谷先生所说的漆面问题。随后在谷先生指引下，记者终于找到问题所在，其中最为明显的就是车头盖位置的一条长约25厘米的漆痕、左后门门框处有漆泡及后备厢橡胶压条上有油漆斑点。谷先生说:“新车出厂，都是喷好漆组装，橡胶条上有漆点，就是重喷后没处理好的证明。”

　　谷先生回忆说，事后他把车子开到4S店，宾利方做了记录并拍照取证。今年5月份，宾利方首次作出了解释。当时宾利方与谷先生的会议纪要显示，宾利方的解释是，前机盖里的螺丝有拆装痕迹，是因为在出厂前做了调校，可以修好；左后叶子板出现油漆起泡，前机盖油漆有波浪纹，因为车辆还在保修期内，这些都可以维修。总之宾利方的说法就是:“车漆确实有问题，我们给您修。”

　　根据宾利的官网介绍，谷先生所购买的宾利慕尚系列，是宾利最顶级的轿车，“我们在喷涂油漆的过程中不预设时间”、“油漆像镜子一样”都是其宣传语。所以谷先生怎么都不能相信，自己花了大价钱买来的新车，车漆会是被重新喷涂过的。他随后找到了浙江省计量科学院质量鉴定事务所，要求他们对自己车辆的车身油漆状况进行技术分析。

　　记者发现，这份由三名汽车专家得出的意见书中共列举了12处痕迹。鉴定结论是:谷先生的车发动机机舱盖被拆装过和重新做过油漆，左后叶子板区块也重新做过油漆。

　　宾利方:不算严重质量问题

　　拿到了鉴定结论，谷先生更加坚信自己的车有质量问题，要求退车。“但对方在处理上却始终态度强硬，只肯给我修，不肯退。”

　　昨天下午，记者联系到位于北京西路833号的宾利上海经销商、上海大昌行宾利汽车销售公司，即谷先生提车的地方。当记者表明身份后，工作人员称他没权力发表任何意见。当记者表示想联系公司的负责人时，工作人员称公司的高层全部都在国外开会，无法接受采访。

　　在得知记者的采访受阻后，谷先生又向记者出示了几份厂方给他的书面回复，包括在市消保委员支持下的调解笔录。9月5日，谷先生收到了署名宾利汽车有限公司英国、中东及亚洲售后服务总监的一份来函。函中对谷先生车辆油漆问题的解释是:要参加车展，车辆外表喷涂了两层清漆。并且保证“有信心解决上述漆面问题”。

　　记者注意到，在今年9月11日消保委主持的调解笔录中，宾利上海经销商的说辞又有所不同，其承认车辆是在出厂前检验的过程中发现瑕疵，重新调校并重新喷涂过油漆，但是这并不属于严重的质量问题，不同意退车，只愿意提供延长两年的漆面保修，和30万元的经济补偿。

　　“对方前后说辞不一，说明他们根本就是避重就轻，明知道车子有问题，又不说明，还当是新车出售，这是欺诈行为。”谷先生称，他会追究到底，下一步将考虑用法律手段维权。

　　[律师观点]

　　4S店有隐瞒，消费者可要求退车及赔偿

　　对于谷先生遇到的问题，海华永泰律师事务所高级合伙人贺强律师认为，这是一起涉及消费者权益保护方面的个案。关键点在于，这辆车是否存在质量问题以及这家4S店在汽车销售过程中是否存在“欺诈行为”。

　　贺强说，根据法律规定，消费者享有知悉其购买的车辆真实情况的权利，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应向消费者承担赔偿责任。4S店作为经营者有真实信息告知义务，不得隐瞒车辆经过重新喷漆的情况。而从目前的证据看，4S店存在隐瞒的行为。此种情况下，贺强认为消费者可以根据具体情况要求退车或是要求赔偿。