2012年12月24日，福田汽车集团＆福田戴姆勒汽车2013商务大会在北京九华山庄17区大堂召开，大会以“远见卓识，引领未来”为主题。福田汽车等领导，及经销商、服务商代表、媒体记者等4600多人出席大会。此外，福田汽车全系共计168辆展车亮相大会。

　　在本次商务大会，福田汽车集团党委书记、总经理王金玉，福田汽车集团副总经理王向银，福田汽车集团副总经理、技术研究院副院长魏燕钦等做了主题演讲。北汽集团副总经理张健则做了总结讲话。

　　在大会现场，福田汽车集团服务总监宋术山与全国优秀服务商代表共同揭幕了“福田汽车产品名牌工程-服务新篇章”，启动全新服务标准。

　　另外，在大会中间，福田汽车还对2012年优秀经销商、服务商进行颁奖。

　　明年销车目标75.4万辆 欧曼12万辆

　　大会上，王向银表示，今年1-11月福田汽车累计销量达54.8辆，预计2012年全年销量可达62万辆，同比下降3.7%，市场占有率提高0.5%，继续保持国内商用车行业第一位置。

　　对于明年产品体系的变化，王向银表示，福田汽车2013年将规划8大网络体系。比如，欧曼、欧马可、雷萨泵送将并为欧曼体系。“2013年福田汽车也将投放更多新产品。”他介绍，时代网系将投放汽油微货、微客；奥铃网系将投放中卡；大中客网系将投放中巴和校车；工程车网系将投放重型平板、自卸车。

　　同时，王向银还提出福田汽车2013年、2014年的销车目标。“2013年汽车业务目标74.2万辆，工程机械业务1.2万辆，合计75.4万辆。2014年汽车业务目标88.9万辆，工程机械业务1.39万辆，合计90.3万辆。”

　　据了解，其中，欧曼2013年销量目标12万辆，市场占有率达16.9%，跃居市场第三位置；欧马可2013年销量目标1.7万辆，市场占有率16.9%，跃居市场第三位置；奥铃2013年销量目标10万辆，市场占有率23%，跃居市场第一位置；风景2013年销量目标2.6万辆，市场占有率28.1%，跃居市场第二位置；欧辉2013年销量目标8500辆，市场占有率4.9%，跃居市场第六位置。

　　明年重在提升营销能力 加大行销力度

　　福田汽车明年将如何来实现销售的增长？王向银在会上也做出详细阐述。

　　对于明年的区域计划目标，王向银透露，成熟业务（欧曼、时代、工程车、奥铃）万台省将达15个，千台县32个；成长业务（欧马可、商务车、拓陆者萨普、欧辉）五千台省4个，千台市13个。

　　在销售模式上，王向银表示，从2013年开始，福田汽车将转向“1个中心店 N个卫星店”的模式。“2013年将以时代、奥铃为主，选择15家店进行试点。2014年、2015年将分别推广到60家、120家，并以多品牌为主。”在他看来，这种销售模式的优势在于，集合区域网内营销资源，实现营销管理能力升级，真正推动经销商做大做强，形成网络竞争优势。

　　此外，王向银还进一步提出，形象店建设目标。“2013年计划新建成4S店298家，2014年计划新建成4S店119家，继续加大形象店专项资金投入，累计合同金额超15亿元。”

　　今年不少的重卡商务大会都提出了行销的重要性。王向银同样也传达了明年福田对行销业务的目标。“2013年行销贡献度目标将提升至19.6%，客户信息收集120.75条，开展行销推广活动5366次，组织行销培训216次，建立行销组织1689个，设立行销人员4588人。”王向银强调，2013年要继续全面推进行销业务，更加注重行销过程目标与行销目标结果的双重导向。

　　产品升级 未来将推系列新产品

　　在近期东风、陕汽、重汽等车企召开的商务大会上，都宣告未来将推出新的产品系列，福田自然也不落人之后。

　　魏燕钦透露，福田汽车在未来几年将启动“H4-B项目”高端重卡项目，学习标杆奔驰Actros，竞争标杆沃尔沃、曼。市场定位于欧盟、日韩、澳大利亚等发达国家市场和发展中国家中高端市场，设计寿命80-120万公里，无故障间隔里程在5万公里以上。

　　据悉，全新启动的“H4-B项目”将全新开发高端重卡产品，首批将开发牵引车和平板车两大系列，高端与低配两种配置，驱动形式分为4x2，6x4，6x2三种类型，采用康明斯ISMe系列动力，主要用于城际物流运输。

　　而“M4中重卡项目”，则标杆奔驰Atego,竞争标杆五十铃、曼，主要用于建筑工程运输及物流中长途运输。魏燕钦称，“未来将开发福田的全新中重卡产品，分为3系、5系、9系三大系列，中卡载重量从8吨到17吨不等，重卡载重量将在18-36吨之间，产品主要采用东风康明斯动力和雷沃动力。”

　　全新的“M4轻卡项目”，则学习标杆五十铃，竞争标杆庆铃，定位于国内及海外高档轻卡市场。“这也将是福田全新开发的高端轻卡产品，首批开发产品分为A、B两大平台，载重量从3.5吨-12吨不等，产品采用康明斯2.8L系列发动机，主要用于城乡、城郊和城市物流。” 魏燕钦表示道。

　　服务理念升级 承诺“五无忧”

　　同时，福田汽车也对明年的服务理念提出全新升级，旨在提高品牌度。

　　首先，福田汽车对“全程无忧”服务品牌进行了全新升级，更新了全程无忧品牌口号-“全程关爱，一路无忧”。 “和原口号相比，‘全程关爱，一路无忧’升级的核心内容就是化被动为主动。”宋术山表示，“在过去，我们在服务理念上侧重的是‘解决问题’，而现在，我们在保障用户基本服务需求的基础上，更强调要主动关怀用户、主动为用户创造价值。”

　　他进一步表示，如果将“全程关爱，一路无忧”进一步细化，可以解读为：通过执行“三全服务、四化建设、六大统一”服务标准，实现对客户‘五个无忧’的服务承诺。

　　据介绍，“三全服务”内容包含三方面，即“全过程、全周期和全方位”；“四化建设”是指服务“规范化、亲情化、个性化和专业化”；六大统一是指“统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件”，通过以上服务标准的具体实施，实现“五个无忧”，即“救援无忧、维修无忧、配件无忧、关爱无忧、诚心无忧。”追求客户满意度的最大化。

　　整个商务大会下来，福田汽车对明年的销量、营销、服务等方方面面都提出了新的目标，但未来是否可实现，如何来实现，还看明年。