一、2012年四季度投诉数据分析
作为国内领先的汽车产品缺陷信息收集平台的中国汽车质量网（ www.12365auto.com），2012年第四季度共接到车主对汽车产品的投诉总计2912宗，共涉及102个汽车品牌，316个车型。其中10月接到车主针对汽车产品的投诉800宗，11月接到车主针对汽车产品的投诉941宗，12月接到车主针对汽车产品的投诉1171宗。
从投诉量上分析，四季度每月投诉量呈递增趋势，10月份投诉量最低，可能是受到十一假期的影响。相比2012年三季度投诉来看，在投诉量上有所减少，但涉及的品牌及车型有相应的增加，相对而言投诉车型较三季度更为多样性。
1、 较2011年四季度同比上涨4成
2012年四季度投诉量，较2011年同期相比增加41.77%。从投诉问题中进行分析，2011年四季度主要投诉问题为发动机及变速箱异响、车身生锈、变速箱阀体故障、EPC故障灯报警、CVT变速箱不升挡、内饰异响、电子油门故障、发动机抖动等问题。而2012年四季度同样出现大量此类问题，除此之外还新增了熄火、车身共振、远光照明效果差、变速箱分动器故障、发动机爆震等问题。
2、四季度投诉量与三季度投诉量相比有所下降
2012年四季度投诉量较三季度相比有小幅下降，从投诉问题中进行分析，主要还是以投诉共性问题为主。相比三季度共性问题的总量有所下降，但所涉及的品牌及车型有所增加，可见四季度投诉车型更多，反映的问题相对更为广泛，在这些投诉中，除已有问题外又暴露出一些新问题，例如熄火、车身共振、远光照明效果差、变速箱分动器故障等问题。
免责声明：本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点，与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。
