据美国《底特律新闻》报道,日前,一名本田美国的高管强烈谴责现代起亚虚报油耗,称其对汽车行业造成恶劣的影响。
本田美国公司销售副总裁约翰孟德尔(John Mendel)称:“汽车行业决不可因竞争压力大而背信于顾客。”孟德尔在近日召开的世界汽车业新闻大会上曾告诫各位同仁:汽车行业的声誉岌岌可危。孟德尔指出,“诸位应当认识到:任何一家公司的所作所为都有可能波及到整个汽车行业,如果某个企业失信于客户,可能会导致客户对我们整个行业失去信心。”
孟德尔并未指明这家汽车公司,但是说这家汽车公司近来已承认其所作所为,并降低了虚标的油耗。

去年12月,现代起亚在承认其油耗标定存在虚报之后,声称要补偿北美约110万名车主的损失,其中包括90万名美国车主。这次补偿行动会让现代起亚付出1亿多美元(约合人民币6.2亿元)的代价。
去年美国环境保护署(EPA)对现代多款车型进行调查之后,发现其测试值与制造商标定的油耗值存在巨大差异,此事才浮出水面。此后,现代纠正了4款车型上标注的“每加仑行驶40英里”的虚报数值。
孟德尔指出在两家公司都出现燃油经济性问题之后,外界不断质疑现代在美国市场的销售是否会受到影响。
“当然,燃油经济性的巨大市场潜力并非会给所有业内同行带来压力。坦白讲,更让我忧心的不是虚报油耗对现代或相关企业造成的影响,而是这件事可能会降低客户对整个汽车行业的信任度。毕竟,在客户心目中,汽车行业的信任度并不高。”孟德尔指出:“各公司恪职尽守,做好自己的份内之事并不意味着就能收获额外信誉。相反,这样做是起码的行业规则。”
这次现代起亚的教训是惨痛的—因为虚报油耗要对车主进行终身补偿,外加报销15%的燃油附加费。以佛罗里达具有代表性的车主为例,如果2012年的行驶里程为15,000英里,则可以拿到88美元(约合546.9元人民币)的补偿金。车主只要不换车子,现代就得年年补偿。车主只需把车子开到当地代理商处,代理商读取里程表后就会对虚报的油耗作出补偿。后续补偿可以如此反复,直至车主不再使用虚报油耗的车型。
因现代起亚虚报油耗风波,致使韩国现代旗下的汽车企业屡遭起诉。
美国环境保护署(EPA)还在继续调查此事,EPA有可能会对现代进行民事处罚。EPA绝不会让现代就这样侥幸逃过。关于详细情况,EPA负责现代事件的官员格兰德勒(Christopher Grundler)拒绝做出任何评论。
现代起亚后来将2012年度车型燃油性能指数从27英里每加仑纠正为26英里每加仑.而由于每款车型的个体差异,相差的数字从1英里每加仑到6英里每加仑不等。而多数车主也发现在某些高速路段,汽车的燃油性能指数也下降了1英里每加仑。
针对孟德尔的言论,现代汽车公司发言人霍斯福特(Chris Hosford)表示:“孟德尔有发言权”,但他拒绝更细致的回应。而起亚的发言人则拒绝对孟德尔的话做出任何评论。