近日，东莞市消费者委员会公布称，2012年市消委会共受理汽车及维修消费投诉423宗，其中，东莞市汽车维修行业协会受理投诉400宗，全年共收到汽车类投诉咨询达1006宗，同比下降13.57%。
东莞市维修行业协会秘书长张华文表示，全年的投诉集中点仍在权责的界定上。张华文表示，今年“汽车三包”政策“千呼万唤始出来”，消费者今后遇到汽车消费纠纷时有维权依据，协会调解处理这类纠纷问题时也有了依据，能有效化解经营者和消费者的矛盾。
据数据显示，2012年汽车及维修消费电话投诉咨询与往年相比略有增加，增长幅度仅3.44%，而书面投诉咨询大幅减少，下降幅度达64.2%。2012年的汽车及维修消费投诉比往年要少，纠纷主要集中在对关键零部件的技术鉴定和商家与消费者的权责界定上。
免责声明：本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点，与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。
