2月9日至2月15日，省城出租车运营平稳。期间，乘客反映出租车拒载、拼客、议价等违章行为63起，较去年春节期间下降13.3%。
为了给广大市民创造良好的乘车环境，春节期间，市客运办不断加强市场监管力度，60余名稽查队员放弃休息，以太原机场、太原火车站和各大长途汽车站为重点，全力以赴投入到保运营、保服务工作中。执法人员共查扣非法营运车辆13台，查处拼客、议价、拒载等违章出租汽车16台，规范检查出租车1500余台次。此外，市出租汽车客服中心共受理乘客来电446起。其中，表扬出租汽车驾驶员拾金不昧、助人为乐、服务态度好等来电42起，反映拒载、拼客、议价等违章行为63起，反映驾驶员服务态度不好、行车不文明、行车路线不合理、计价器存在问题等108起，咨询出租汽车有关问题54起，报失电话179起。
市客运办有关负责人表示，对乘客来电反映的情况，市客运办将逐一认真核实，并向乘客及时反馈处理结果，确保乘客满意度达到95%以上。对于乘客投诉的违章、违规出租汽车，凡事实清楚的，市客运办将按照有关规定给予严肃处理。
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