据权威数据统计，近十多年来，我国汽车保有量持续增加，截至2012年6月，汽车保有量达1.14亿辆。而随着国内汽车保有量的激增，不仅汽车售后市场将迎来结构性变化，整个汽车产业链的利润增长点也将发生转移。以汽车的快修、养护、美容、装修和救援为先导的汽车后市场服务产业，也随着汽车制造业的蓬勃发展被快速带动.迅速成为汽车工业新的利润增长点。汽车后市场潜力无限的“钱”景受到越来越多企业的关注。
就目前来看，中国的汽车后市场尚处于起步阶段，发展迅速，但由于其涉及范围较广，品类众多，整体呈现不够系统集中、服务水准参差不齐的状态。在汽车后市场所涵盖的众多领域中，轮胎作为汽车行驶过程中唯一与地面接触的重要部件，其维修、替换和养护也越来越受到消费者的重视。
轮胎市场的发展也有自身的特点。一方面是市场体量不断放大的同时，同质化现象普遍的竞品之间竞争也愈加激烈，单纯从产品层面赢得市场的难度越来越大。另一方面，消费者服务体验、售后维权的意识不断增强，也要求轮胎品牌想要赢得青睐，必须提供更丰富的购买选择、更便捷的售前售后体验以及更专业的维护服务。
丰富的供应使轮胎市场进入买方时代。针对现状，轮胎企业巨头们不甘被动，纷纷推出各自的“贴心”服务迎合消费者，以赢得更高的消费忠诚度。例如很早就进入中国的锦湖轮胎，凭借前瞻性的市场洞察力，从数年前开始了以服务促发展的布局：加快产品线尤其是中高端产品的研发速度，在全国铺设一站式服务品牌“车驿站”，并通过搭建多元化的信息反馈平台等举措不断完善服务架构。其中最与众不同的，是创造性的推出了如“VIP保障政策”这样具有行业标杆意义的服务保障政策，通过满足消费者的全面需求引导消费选择，取得了良好的市场反馈。
免责声明：本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点，与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。
