下大雪出行难，给城市交通带来不小的压力，自前天起，不少出租车司机趁机拒载、强行拼客、漫天要价，本报昨天接到多起关于出租车的投诉。客管部门接受本报记者采访时表示，一旦遇到出租车有以上行为，市民可拨打87871669进行投诉。
据介绍，这两天，客管部门也在城区多个路段进行暗访检查，一些坐地起价的出租车司机受到了相应的处罚。“趁雪打劫的行为，一经我们查实，坚决打击，严惩不贷。”截至记者发稿时，客管部门已经查处了4名“趁雪打劫”的出租车驾驶员，给予他们停运整顿的处罚。
客管部门表示，根据气象部门和春运办通知，市客管处已紧急启动应急预案，通过信息平台迅速向各公司及驾驶员传达，要求做到安全行车，规范营运，文明服务，加强了火车站、汽车站点的执法力度，确保营运秩序；加强路面明查暗访力度；四是凡查实的拒载、乱收费等违规行为，从重从严处理。截止到19日晚，通过明查暗访及受理乘客投诉，已对4名违规乱收费的出租车驾驶员实施停运整改的处理。
市客管处出租车管理科科长张俊在接受采访时提醒乘客，如果在打车过程中遇到漫天要价、拒载等行为，一定要注意保留证据，可以用手机拍下车牌或索要票据，并第一时间与客管部门联系进行投诉， “一经查实，我们将按照行业的相关管理规定，从重、从严处罚，绝不手软。”张俊同时表示，希望每一位上路的司机都能够谨记职业道德。
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