昨天，杭州市出租汽车服务质量综合整治活动启动仪式在沈半路出租车服务区举行。这次的综合整治从即日起至6月5日，旨在使出租车服务质量有明显提高，使出租车乘客满意度明显提高。杭城将设立10个固定卡点逢车必查。

　　重点整治早晚高峰投诉易发地

　　这次综合整治采取不定时、不定点、错时稽查等方式，重点时段为早晚客流高峰时段。重点整治区域为之前社会关注度高，客流量大且投诉高发、易发地段，包括：

　　各大客运场站及周边，萧山机场、城站火车站、九堡客运中心站、汽车西站、汽车南站、汽车北站的出租车专用道、等候区及场站周边出站客流密集区域。

　　西湖风景名胜区，包括灵隐、湖滨、净寺、岳庙、断桥、浙江博物馆等游客聚集地。

　　核心商业区域，包括各大商场、超市、医院、酒店、宾馆等候客区域及周边道路。

　　设10个固定卡点加流动巡查

　　整治期间，市交通运管部门在各客运场站、景区、商贸区设立10个固定检查卡点，对途经的出租汽车进行监督检查，做到“逢车必查、违章必究”。这些固定检查点主要设置在各大客运场站出租车下客处，通过明查的方式，对出租车车容车貌进行检查。

　　除在固定卡点进行定时定点检查外，杭州运管部门还将通过暗访的方式进行流动巡查，此外，通过出租汽车行业自律委员会及乘客提供的有效证据材料，严查出租车违法违章经营行为。

　　杭州运管部门还将充分利用各大场站的视频监控系统，通过指挥中心的总调度，一旦发现出租车违法违章行为，第一时间通知现场执法人员，立即查处。

　　严查拒载、强行拼载、“模子车”等

　　记者了解到，此次综合整治包括严肃查处出租汽车拒载、不按规定收费、强行拼载等严重损害乘客权益，影响行业形象的违章行为，“模子车”也是重点整治对象。

　　“模子车”就是停靠在路边不做载客生意，而是拉乘客去某些商店消费，靠拿回扣赚钱的出租车，城站火车站，或者雷峰塔、断桥附近常常能看到这样的车辆。这些车辆司机看人说话，一般人如果想打车，司机一听目的地不对，就会以各种理由拒绝。运管部门将会通过远程监控等方式，严查这类“模子车”。

　　另外，为提高出租车行业从业人员的文明服务质量、规范经营行为，增强品牌意识，市交通运管部门还将在出租车行业开展“品牌的士品质服务”主题文明系列创建活动。