2008年夏天刚到北京时,满大街乌蓝色中间加一缕暗黄条的出租车吓我一跳。为什么会是这样一种颜色,全北京的审美都是这样的吗?再看看彼时要比南方明亮得多的天空,只觉得非常怪异。也私下跟的士司机讨论过,他们认为,虽然不好看,但是,据说是全体市民投票选出的颜色,也不知道是怎么选出来的?既然没有人觉得好看,那么这颜色怎么就成了投票结果?有这个投票结果的相关资料吗?
颜色倒也罢了,一旦约定俗成,大家都认可了,也就不觉得剌眼了。不过就是一种标志,好认出来就可以。但是,当在大街上打不到出租车,或者好不容易等来了出租车司机却拒载时,与出租车有关的太多的问题都让人觉得如鲠在喉,不吐不快。
一是质量低劣,大多数车辆老旧不堪,就算是少量的新车,乘坐的感觉也比同型号的家用车效果完全不一样。后来才知道,原来各地出租车,那都是汽车公司“特制的”,有些甚至可以没有ABS,没有其目录上所注明的一些配置,不知道这些出租车,到底在不在国家目录里?

二是司机态度恶劣,北京的的士司机,个个都很有皇城根下的派头,很大爷。近了不载,太远不载,不远不近不顺路不载。你刚说要投诉,他那边边大声骂着边加了油门跑不见,省得你记下了车号。后来就学了一着,车停下就上,不问他去不去哪里。我去哪里,他都该去,谁让他是出租车。如果在车上他不高兴,就跟他要个电话,说下次我去机场可以约你,这样他们多少都会把拉长了的脸,缩一些回去。至于你去机场时约不约他,另说。以备万一吧。
司机态度不好不说,一遇不好天气就趴到家里不出来,使得打车更加困难。他趴在家里,也租车公司似乎也没有办法管,因为他每月交够了份钱,出租车公司乐得收钱少管事。而司机的百般不高兴,似乎也是因为这份儿钱而起:一个月四五千元的份儿钱,也的确太高。出租车公司提供的仅是一个资格,这个资格,一个月就可得四五千元。你平时弄个车去跑一下出租,定然是“黑车”,你是没有资格的。所以的士司机都怨声载道,把怒气都发到了乘客身上。
人们常说,出租车是一个城市流动的名片。欧美日本一些城市的出租车,一般都是档次比较高的车型,无论从外观还是内在,还是司机的态度,那都是一流的。但是在中国,恰恰一切都变了。由于各个城市的地方保护主义,使得各城市都有自己的“御用”出租车。而由于出租车数量较大,所以,使得一些本就监管不力的出租车公司、管理公司与各汽车公司一起玩起了心眼:出租车不但不能保证要最好的车型,反倒成为减配车型。从上而下,没有人把出租车的服务性质、名片当一回事,城市管理者拿它为本地企业长脸,出租车公司和管理公司拿出租车和司机当肥肉,司机把出租车当作无奈之下的谋生手段……哪里会有良好的风气与服务?
岂止是把出租车当肥肉,而那些拥有出租车资格管理的部门以出租车出公司,根本就是特权公司。凭一个资格什么也不做,就可以坐地收费,而且还因此而滋生了许多寻租事件甚至不法事件,比如武汉市的出租车没有ABS之事。其实许多城市都与武汉市大同小异。
如果不能实施有效的管理,凭什么收取份钱?如果只是凭借自己有出租车的资格只是坐地收份儿钱,而置城市出行于不顾,这样的出租车公司和其上级主管部门又有什么存在的必要?何不放开管制,使得更多“黑车”名正名顺地进入出租行列,岂不是既补足了出租车的不足,又引入了竞争,使得出租车的服务频次和服务质量都有所提高?
此次两会上,包括吉利李书福等人也都有这样的提案。希望会有良好的法规能得以形成。
总之,放开基于计划经济时代的准入条款,引入竞争机制,才是改进出租车服务以改进出租车服务,甚至形成城市公共交通一部分的唯一办法。