超三成消费者认为4S店存在夸大宣传和虚假宣传，产品质量和服务质量的投诉仍占绝大多数……汽车消费维权难题今后有望得到解决。昨日，市消协汽车消费专业委员会、专业工作站正式成立。今后，消费者遭遇汽车消费维权难题将得到专家指导。
汽车维权依然困难
伴随着汽车产业的蓬勃发展，汽车消费投诉也呈上升趋势。记者从中消协汽车消费教育成果巡展上了解到，有37.8%的消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传问题。而消费者的汽车投诉中，中高档车型投诉量快速增长，消费者对企业责任问题的投诉有所增加。此外，产品质量和服务质量的投诉仍占绝大多数，并且有增无减。再就是刚过保修期就出问题的投诉比重越来越严重。由于消费者对于汽车技术方面的不了解，使汽车维权依然困难。
专业委员会破解维权难
“《天津市消费者权益保条例》规定，消费者协会可以根据工作需要设立分会和专门机构。”市消协秘书长王嘉杰告诉记者，天津市消费者协会决定成立汽车消费专业委员会，中国汽车技术研究中心汽车技术情报研究所的专家将为消费者提供技术上的支持，并在保税区空港国际汽车园建立汽车消费维权工作站。
汽车消费专业委员会将就涉及汽车消费专业知识提供咨询服务；对涉及汽车质量问题的重大消费维权事件提出处理建议；对汽车消费热点、重点、难点问题进行调查研究；通过消费调查、比较实验等方式，收集汽车消费使用方面的信息，适时发布消费提示和开展消费教育活动，为消费者选购、使用汽车提供参考信息和指导建议；配合市和区县消协处理汽车投诉。
汽车消费维权工作站将为消费者提供专业的咨询服务；促进消费者与经营者和解投诉纠纷，配合市和区县消协处理汽车投诉；收集汽车消费及投诉信息；开展汽车消费教育活动，引导消费者科学购买和使用汽车商品。
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