迎合西部市场趋势在服务上下功夫
华西都市报：北京梅赛德斯－奔驰销售服务公司成立后，会有哪些新变化？
刘云良：新公司整合了奔驰在华的市场销售、售后服务、经销商网络发展、二手车和企业客户业务以及经销商培训等各个职能部门，通过统一的战略和政策开展梅赛德斯－奔驰进口和国产产品在华的销售、市场推广和服务等。总的说来，在渠道的沟通和管理层面，效率将大大提高。
华西都市报：对于整个西部市场您是怎么看的？梅赛德斯－奔驰西区将有哪些应对措施？
刘云良：作为北、上、广之后发力的市场，以成都为代表的西部市场的发展将更快捷，也更具有潜力。
现阶段，北、上、广的二手车置换、金融服务等业务已经非常主流，以成都为代表的西部区域市场也开始呈现这样的特点。我们预测到这样的趋势，所以在服务上下功夫打基础，增加品牌附加值。
目前，梅赛德斯－奔驰西区已经初步整合了经销商网络，并逐步提升经销商的服务观念和理念。我们还要求员工有极强的自我学习、服务意识，以建立一支出类拔萃的队伍。今年，将至少增加授权经销商10家，向有潜力的三四线城市延伸。
全新A-class将在上海车展上市
华西都市报：即将召开的上海车展，梅赛德斯－奔驰将有哪些具体车型展出？
刘云良：在刚刚过去的日内瓦车展上，全面升级的新一代E级车以全家族阵容集体亮相。今年，我相信是奔驰产品光彩绽放的一年。
对于今年的上海车展，我目前能透露的是有全新的A-class上市。新A颠覆传统的设计风格，在德国已经载誉满满。
华西都市报：您如何评价华西都市报和华西圆梦基金举办的此次慈善活动？梅赛德斯－奔驰在公益上有哪些行动？
刘云良：这是一次非常有意义的活动，体现了一家主流媒体的责任，让大家把爱心接力棒传递下去。
奔驰的企业社会责任项目涉及五大领域，包括环境保护、艺术体育、教育支持、驾驶文化以及社会关爱。每一个领域的项目都秉承奔驰“发展型公益模式”的可持续发展理念，深入持久的开展。
