整车保修3年6万公里，全车零部件实现87%的质保率。日前，中兴汽车威虎TUV产品正式推出同步澳洲标准的BTB服务政策，成为行业内保修年限最长和保修项目最多的政策，不但实现皮卡行业服务标准的再次升级，对于用户而言，为其在产品使用上加了一道保险。
同步澳规 引领服务产业变革
纵观我国汽车市场，相较于其他汽车细分行业，皮卡市场服务体系仍不太健全，更多的企业只关注销量，忽略了产品售后服务方面的投入，造成了消费者维修难的困窘，从而形成片面的舆论，导致很多潜在客户的流失。与之形成鲜明对比的是，欧美等发达国家的汽车市场，皮卡的售后服务与轿车相比是处于同一水平，比如在澳洲，皮卡是非常普及的产品，并形成了成熟的皮卡消费市场。对于当地皮卡产品品质与厂家的服务政策都制定了严格的要求，以确保消费者利益。“作为中兴汽车重要市场之一，中兴产品在澳洲已率先实现满足当地标准的服务，”中兴威虎TUV品牌负责人表示，“目前中兴汽车将此服务‘带到国内’，在国内市场也推出澳洲标准服务。”
据悉，中兴汽车BTB服务政策就是指产品从前保险杠到后保险杠的保修政策，除了3年6万公里外，在整车所有211个零部件中，有184个零部件参与质保，实现87%的质保率，这也是中兴威虎TUV远远优于国内市场其他品牌的服务政策。记者了解到，目前国内皮卡市场上，同级产品三年六万公里零部件质保率约为27%；三年十万公里质保率约为5%；而在保修条件2年5万公里的情况下，市场同级产品质保率为53%。因而与之相比，中兴BTB服务政策已远远高于同类产品，与澳大利亚服务标准基本一致。
中兴威虎TUV品牌负责人表示，威虎TUV产品实现同步澳洲标准，既是对消费者的承诺，打破消费者对于传统皮卡售后服务的认知，也是源于对产品品质的自信。
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