2013年3月31日,在第五届中国勒芒轻卡耐力赛启动仪式上,福田汽车奥铃业务总监赵建民透露福田奥铃与苏州金红叶纸业集团有限公司签约,采购奥铃轻卡1000台,标志着开启了奥铃品牌逐鹿大客户市场的新征程。作为中国中高端轻、中卡行业的领军品牌,福田奥铃在一直在积极求变:在做大个体消费群体同时,开始发力大客户市场。事实上,自2005年福田奥铃轻卡上市开始,8年来福田奥铃从未停止过“技术领先、创新发展”的探索之路,这种求变正是福田奥铃持续快速发展的动力源泉。
连续四年实现在中高端轻卡行业增幅第一,福田奥铃并没有满足现在的成绩。根据福田汽车的规划,2013年福田奥铃销量预计达到10万辆,2015年销量达到15.5万辆,2020年销量达到26万辆。要想达到这样的销售目标,福田奥铃任重而道远。

把握机遇 推进大客户市场
就整个中、轻卡市场而言,福田奥铃仍然有着诸多的竞争对手,尤其是一些品牌在市场竞争中采用低价的竞争方式,而奥铃另辟蹊径,一直以“技术进步,升级换代”作为其品牌价值主张,要以技术创新来引领行业的升级换代,更加注重为客户创造价值。
如何在激烈且成熟的市场竞争条件下突破现有销售模式,开拓新的业绩增长点既是市场竞争的需要同时也是福田奥铃对于自身发展提出的挑战。在这样的背景下,及时抢占大客户市场成为奥铃战略性的选择,这也与奥铃定位于中高端中轻卡市场相符合,大客户是中高端市场的消费主体。
从面对个体消费者,到开发维护大客户,福田奥铃实际上是在不断否定自我,挑战自我。对于大客户而言,每个企业都有各自的企业文化和经营理念,在其物流运输的管理上也带有鲜明的个性。在这种个性化需求面前,福田奥铃能否满足不同企业、不同层次的需求,这是对于奥铃产品和服务提出全新的挑战。大客户多是大规模采购,所需要的售后服务也是与个人消费者存在不同。个体消费者可以将车子直接开到4S店进行保养,如果大客户数十或者上百辆的轻卡产品进行保养也采取这样的方式,势必影响其正常的生产经营,传统的服务模式不能满足大客户的需求。