“东风日产推出‘出险代步’服务，让人们用车更安心更方便了，切实解决了车主们的后顾之忧。”日前，记者在本市(4S店)东风日产专营店采访时，有购车的市民这样对记者说。

　　据了解，东风日产为了有效提升客户价值，向NISSAN、启辰双品牌车主提供更加超值的服务，于4月20日在上海车展上发布了“出险代步承诺”。根据该一承诺，东风日产将通过遍布全国的东风日产及启辰专营店，为NISSAN和启辰双品牌全车系的新购车用户提供“出险代步”服务。

　　专营店销售人员告诉记者，在“出险代步承诺”发布之后，所有购买东风日产旗下NISSAN和启辰品牌任一车型的车主，只要在购车的专营店内投保了东风日产保险管家认证的险种，在发生保险事故后返回专营店维修，就可以享受“出险代步”的免费服务。

　　“全车系新车主在满足必要条件后全部享受‘出险代步’服务，这在国内汽车行业内是首创的服务模式，这不仅反映了东风日产对消费者的诚意与尊重，也表现出了这家汽车企业的实力，而这更会增强人们购买东风日产产品的信心。毕竟，在国内除了东风日产，还没有汽车厂商推出同类的举措。”一位业内人士在接受记者采访时，这样评价“出险代步承诺”。

　　在实际执行中，“出险代步”服务提供什么样的代步车型，代步车使用的时限是多少?对于记者提出的这些问题，销售人员解释说，在执行“出险代步”服务流程时，东风日产全系车型将划分成不同组别，一旦客户爱车出险，专营店会根据不同组别，提供不低于客户车型级别的代步车。至于出险代步车的使用时间，专营店也会根据统一的公式，通过保险定损换算的工时数来计算。只要换算的工时数超过4个小时，专营店就为客户提供免费的代步车使用，单次最高10天，全年累计达60天。

　　“‘这是一项很贴心的服务。”正在专营店看车的市民蒋先生表示，“出险代步”服务让车主在车辆维修理赔期间也有免费的代步车使用，而且是免费的服务，这在其他厂家的4S店都没有听说过，更不用说实际享受这种服务了。“就冲这一点，我已经决定要买东风日产的车子了。”蒋先生最后说。

　　采访结束时，XXXXXX(4S店名)销售经理表示，“‘出险代步’服务没有繁琐的审批流程，只要客户进店办理理赔手续与服务用车手续，专营店确认后，即可开走代步车。我们将按东风日产的统一标准，让消费者享受优质、快捷的服务。”