5月3日，宝马广州培训中心在广州萝岗区科学城开发区正式开业，成为继北京、上海之后，宝马在中国的第三家培训中心。在这家培训中心，记者“零距离”接触了售后服务的各个环节。
宝马广州培训中心设置了包括品牌学院、实践训练单元、非技术培训单元、售后训练单元、理论授课区、销售培训区等多个技术与非技术培训科目，每天可同时容纳近270人在此进行培训。与强调“纯粹驾驶乐趣”的品牌诉求不同，BMW的售后服务强调的是“德式严谨”，即使简单如拧螺丝也毫无例外地按照严苛的程序。
现场摆放的拆解版N20发动机，每个部件的精细程度非常高，这也为技师维修提出了更高要求。培训师展示了拧螺丝这一最简单的工作流程：对螺丝的拧合力矩要达到30Nm，力度不能过大也不能过小，第一次转角要达到90度，第二次转角要达到180度……各种数值都有严格的要求，并且要使用专用工具进行测量。
宝马广州培训中心的培训师告诉记者，想要成为一名合格的机电技师，需要五年的专业培训。每一项检查、维修开始前，技师都要严格遵循标准工作流程。这个形式“繁琐”、功能“简单”的程序，可以保证每个固定螺栓与螺孔的配合达到最佳状态。
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