《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经于2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，并将于2013年10月1日起施行。在全国正式实施此“三包”政策之前，北汽威旺在5月16日发布仪式，率先承诺“三包”服务。

　　做第一个吃螃蟹的微车品牌

　　据介绍，本次承诺“三包”即明确北汽威旺系列产品包修、包换、包退。自“三包”承诺之日起，北汽威旺系列家用汽车产品“三包”有效期限为2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；北汽威旺系列产品包修期限为3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；北汽威旺系列家用汽车产品包修期和“三包”有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

　　北汽股份副总裁陈宏良介绍说，北汽威旺率先实施 “三包”绝不是一个简单的营销“噱头”，而是真正将其作为与产品品质相关联的重要承诺。北汽威旺承诺的“三包”服务与国家政策完全一致，并先于国家法规发布，体现了北汽自主品牌关注服务，重视用户感受的差异化CRM理念。

　　在产品品质上，从生产基地建设、设备管理，到零部件采购、开发，再到质量体系的认证和检验，北汽威旺均拥有标准流程，以严格保证产品质量。目前北汽威旺产品千台故障率保持在66台次，处于微车行业领先水平。

　　在服务体系上，北汽威旺始终完善、提升服务商的服务能力和水平，致力于向用户提供满意的服务。北汽威旺目前拥有201家一级服务商，452家二级服务网点，实现了省、市、县全面覆盖，保证了服务的全面畅通和便捷。北汽威旺近期还推出“3个1”服务承诺，即1分钟接待、1小时救援、一天修复。

　　北汽威旺拥有重庆和株洲两大配件中心库，苏州、济南、长沙、郑州、成都5家配件中转库，实现了配件订单满足率95%以上，配件到货及时率95%以上。

　　同时，据北汽威旺服务部执行副总监邹立武介绍，为了更好的执行“三包”服务，北汽威旺将采用“管理保证金”的方式约束经销商，创立以消费者为先的服务监督体系，先行处理客户要求，必要时会由厂家介入，为消费者后期服务提供最优保障。

　　2013年销量目标10万台 未来聚焦经济型MPV

　　在接受媒体访谈时，北汽威旺品牌执行总监张朝翔介绍了北汽威旺今年的产品规划。即将上市的北汽威旺306超值版，将搭载萨博平台的最新A12发动机，进一步提升北汽威旺306整车动力性和燃油经济性。同时，在下半年还将推出比长轴距版306更长的307车型。而在205车型基础上更长轴距的车型也会在未来发布。

　　据悉，今年7月威旺品牌下将推出一款单排座的微货车型，而为了顺应市场需求，紧凑型MPV车型也将在今年9月份上市，另外还有一款5人座SUV车型在11月上市。 张朝翔认为经济型MPV是大势所趋，未来威旺也将推出相应车型。

　　据了解， 上市近三年的威望品牌2011年的销量为10016辆；2012年销量为46368辆，同比增长362.9%；2013年1-4月，北汽威旺销售36171辆，同比增长151.4%，市场销量排名上升至第四位。