轮胎一旦出了问题，麻烦事真当多。近日，本报“汽车路路通”维权热线接到了嘉兴人郑小姐的电话。她买的宝马5系开了一年多，车子的一只轮胎不知怎么就坏了。为了讨公道，郑小姐忙了一个多月，一直没个结果。“真不知道该怎么办了，请你们帮帮忙。”郑小姐告诉记者。
瘪气的轮胎上
发现一道裂痕
2011年1月左右，海宁人郑小姐花了50多万元，在嘉兴骏宝行购买了一辆宝马520Li轿车。今年3月底，在一次行驶过程中，宝马车的胎压监测系统突然报警。“打电话问，说可能是轮胎漏气了，让我赶紧去补胎。”
郑小姐随即把车开到了附近一家汽修店。店家师傅把那只漏气的轮胎拆了下来，检查以后告诉郑小姐，“你这胎补不了，得换。”至于车胎为什么会坏，这位师傅推测，是轮胎的质量原因。“师傅说，车胎的内侧胎面上，有一条裂痕，应该不是人为撞击导致。”
有了师傅的话撑腰，郑小姐随即找到了自己买车的4S店——嘉兴骏宝行。可4S店的说法，让郑小姐气不打一处来。“骏宝行拖了将近半个月，最后告诉我，他们联系不上轮胎厂家，让我自己去调换。”郑小姐告诉记者，自己这辆宝马5系所用的轮胎是倍耐力（Pirelli）17寸防爆胎，为出厂时原配。如果在4S店更换，价格要1600元。“且不论价格多少，车子是找4S店买的，又不是找轮胎厂家买的。凭什么轮胎出了问题，却让我自己去找轮胎厂家交涉呢？”
令人失望的
检测报告
接到郑小姐的投诉后，记者立即联系了嘉兴骏宝行。当天，记者接到了4S店业务主管沈先生的回复电话。“郑小姐的车，我们已经检查过了。”沈先生表示，这只轮胎究竟为什么出问题，他们一时间也无法下结论。“要送到轮胎厂家检测以后，才会知道。”沈先生同时表示，一定会帮助郑小姐联系倍耐力公司，争取快点拿到轮胎的检测报告。
由于郑小姐经常要用车，少一个轮胎可不行。于是她和4S店商定，先由郑小姐垫付1600元，把坏了的轮胎换掉。如果检测结果为质量原因，则由4S店将这1600元退还给郑小姐。拖了近一个月的轮胎问题，总算有了个初步结果。
可是，在大家焦急等待了一周之后，检测报告终于出炉，结果让郑小姐大失所望。在这份由倍耐力公司出具的“索赔轮胎检验报告单”上记者看到，在“检查结果”一栏，三个项目被打了勾，分别是“刺破或穿透损坏”、“意外损坏”和“轮胎在气压不足或缺气下行驶”。在报告的最后，倍耐力公司认定，“据以上检验结果，故障的责任非属原厂”，“不予理赔”——维权再一次陷入僵局。
最后，经过本报的协调，嘉兴骏宝行方面作出让步——4S店通过维修、保养券的形式，补偿给郑小姐1000元，总算帮她减少了损失。郑小姐说，自己不懂车，对于汽车轮胎更是外行。即使不认可这份检验报告，却也没办法反驳。如果去找其他机构对轮胎重新检测，费用很高，更是“不可能的任务”。“这样的处理结果，我并不十分满意，但也只能接受了。”她表示。
