5月16日,一年一度的汽车流通行业盛事——“2012中国汽车经销商集团百强排行榜”在京隆重发布。这一榜单作为目前最具权威性和影响力的行业风向标,吸引了整个汽车流通行业的广泛关注。此次评选中,利星行汽车连续第四年跻身榜单前五名,这一业界殊荣可谓是对利星行汽车优秀营收业绩和管理实践的最佳见证。

2012年,利星行汽车业务持续稳步发展,中国大陆地区的营业额超过400亿元。在年度进厂流量、销售和售后客户满意度方面持续创造佳绩。如此出色的经营业绩,让利星行汽车在汽车流通行业单一品牌经销商中独占鳌头。利星行汽车还积极开拓大客户业务,在汽车金融、保险服务、二手车业务等多个汽车服务“后市场”领域不断取得积极进展。
2012年以来,中国汽车市场已显现出了前所未有的新形势、新变化,整个汽车流通行业都面临着层出不穷的新课题。在这样充满挑战的环境中,只有拥有最先进的技术和经验、合作无间的团队精神、坚定的意志力以及适应不断变化环境的过人能力,才能坚定地朝着最终的目标去赢得胜利。而这,恰恰正是对利星行汽车的最佳写照。
利星行汽车是专业的豪华汽车经销商,拥有超过三十年的奔驰汽车国际经销经验,这些经历让利星行汽车对于豪华汽车客户的需求有着深入了解,对奔驰品牌的核心价值有着独到的见地,同时也积累了对豪华汽车市场的深刻洞察力。在中国广泛的汽车销售与售后服务网络,使利星行汽车能更好的为客户提供高品质服务,并增强市场竞争力。高水平的管理团队和高素质的员工团队,使得利星行汽车的销售与售后服务团队能够为客户带来更大价值。
利星行汽车建立了一支高水平的管理团队和忠诚的员工团队。正是这样一支倾情投入的专业团队,凭借最先进的设施和资源,成就了利星行汽车多年来的制胜之道。利星行关键岗位管理层人员流失率相当低,员工数量三年来增长了40%。截至2012年底,利星行汽车拥有员工10,800名。
利星行自有的培训学院为所有利星行汽车业务网点的管理层和一线员工提供量身定制的多种培训。在经销商关键岗位人员(总经理及一线经理)发展上,利星行和厂商开发了很多人员发展项目。譬如:由利星行自行开发并实施的LEAP项目(星跃计划),由奔驰中国开发的MBAC(奔驰测评中心)、C-Management (奔驰管理人员认证)等。这确保了利星行客户在享受奔驰全球统一的尊崇服务的同时,能够通过利星行得到更多附加价值。
二十年来,利星行汽车始终扮演着奔驰经销商网络中标杆和先锋的角色,不断将奔驰更新的设计和服务理念及标准引入中国,满足中国消费者的需求。
1993年,一颗璀璨明星在华夏大地上冉冉升起。这一年,位于上海长宁区延安西路1696号的奔驰城市展厅正式开业,维修中心也在新华路相继设立。藉此,利星行成立了中国第一家国际标准的梅赛德斯-奔驰展厅及维修中心,并组建了新中国第一家由梅赛德斯-奔驰正式授权的经销商。通过长年精益求精的汽车销售和售后服务,利星行汽车拥有一支无间合作的团队,积累了丰富的管理经验,掌握了先进的技术手段,并赢得了大量忠实客户以及他们对利星行汽车的认可。
网络发展,一直以来都是利星行汽车业务经营的战略重点。作为奔驰最大的经销商集团之一,利星行汽车在网络发展方面不但重视“量”的增长,更重视“质”的提升,以确保所有利星行客户在利星行汽车旗下每一家经销商都能享有统一的专属服务。
2012年,利星行汽车设立了奔驰在中国的第一家、也是全球首家的AMG旗舰店,并率先将奔驰展示中心的新设计标准(MPS II Exclusive 概念展厅)引入中国。具有标志性意义的海拔最高的利星行经销店——西藏首家奔驰4S店西藏之星也于2012年年底开业。除了继续在全国各重点区域扩展经销商网络外,在今年下半年,先后会有位于北京的利星行之星、利星行钣喷中心、上海闵星等数个大型经销商项目竣工。