上周，记者从上海通用汽车了解到，凯迪拉克最新推出的E-Service智能化电子服务系统正式上线，并在北京、上海、广州、成都、苏州等地的4S店率先启用。这套系统是凯迪拉克PLUS服务针对智能化售后服务推出的最新举措。
记者在北京达世行凯迪拉克北苑4S店看到，通过设置在4S店大门、售后服务区及维修车间的各种高科技设备，凯迪拉克车主踏入4S店的那一刻起，车主及车辆的历史信息已经推送给专属服务顾问，服务顾问通过iPad便可对车辆的各种信息进行记录。车主还可通过休息室内的监控电视，或是在家通过电脑登录凯迪拉克官方网站的相应页面，实时观看车辆维修的720p高清画面。
凯迪拉克售后服务总监李东敏表示：“从试运行期间的情况来看，E-Service智能化电子服务系统可以将4S店的维修效率提高10%，我们计划今年年底在全国大部分凯迪拉克经销商处推广。”
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