据Automotive News报道，福特近日在一次媒体发布会上透露，计划对其车载多媒体互动系统MyFordTouch进行改善，引入传统的控制按钮和旋钮，以简化操作步骤、更便于消费者使用。
MyFord Touch自2010年推出使用后，先后拉低了福特在多项第三方质量评测中的排名。在J.D.Power的《初始质量调查报告》对新车的质量评估中，福特已由2010年的整体排名第五、非豪车领域排名第一的位置跌至平均水平以下。2011年，在参评的32家汽车品牌中，福特位居23；2012年，在34家竞争者中，福特列居27。《消费者报告》杂志早前也批评MyFordTouch的滑动调节钮、触摸屏、方向盘控制和声控等智能高端的设置实在不利于实际操作。
消费者则普遍抱怨该系统过于复杂和分散精力，连转换广播频道这样简单的事情都不易进行。
针对负面的影响和反馈，福特已经采取了相关的措施。去年春天，福特更新了MyFordTouch系统，简化了操作界面、修补了系统漏洞、提高了语音辨识度；另一轮更新则将在今年夏天进行。
而目前福特已经在MyFord Touch中尝试引入传统的操作按钮和旋钮，并将改良后的系统配置在旗下的F车系中。
福特的全球产品发展总监Raj Nair日前在接受《华尔街时报》采访时说道“与没有选配MyFordTouch的购车者相比，选配了该系统的消费者满意度更高。我们已经在花费大量的时间和消费者一起讨论研究，努力找出MyFord让他们感到烦心和不顺手的地方。”
福特还透露，在购买福特2013款车型的消费者中，有79%选配了MyFordTouch，相较于去年68%的比例略有提高，而且该比例高出选配竞争对手本田和丰田的车载多媒体系统的一倍。
福特的发言人表示，福特正在积极尝试在MyFord中引入更多的按钮和旋钮，目标是向消费者提供触摸屏等智能设置和传统操作相融合的使用模式。
