昔日，互联网对于车险而言不过是一个渠道而已，今日的互联网对于车险的意义将不限于此，互联网将承载更多的保险预期电子商务环境的极大发展以及电销辉煌成绩的双重铺垫下，国内车险行业开始了新一轮的圈地运动，目标直指网络渠道。网销之所以在业内越来越受重视也是内外因综合作用的结果。

　　各车险公司争抢网销大蛋糕

　　去年11月11日，天平保险在淘宝网天猫商城网销车险1134单，预计总保费收入达到300万元，创下了公司车险单日网销新纪录。

　　今年年初，包括阳光、大地、天平等在内的6家财产险公司在淘宝上推出了网购车险的优惠活动。“3倍集分宝”、“300元油卡”、“888元大礼包”……面对同行业的直接比拼，几家保险公司都用上了浑身解数，来吸引眼球。

　　据了解，网销车险在2012年高速发展，保费超过30亿元，同比增速超过100%，平安直销车险的官网日均访问量超过20万，日保费平台过千万。

　　据悉，中国平安打破广告模式已与百度谋深合作——网销车险，平安的网上车险在百度的投放每年呈2倍-3倍的速度增长，平安新渠道的保费收入，5年时间实现80倍的跨越式增长。

　　行政监管越来越严

　　近期不断有媒体曝出保险公司电话推销保险扰民。日前民众对保险营销扰民怨声载道，监管部门接到的保险营销扰民的投诉也是越来越多。对此，保监会也下发文件，对财险电销做了规定，比如“各公司应当严格限定呼叫期间，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天；各公司应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活”、“对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽”。某车险公司就对记者表示，自新规出台之后，其内部增加了对电话平台外呼时间的控制，保证客户休息时间不进行电话呼出。

　　据悉，中国太平制定下发了《太平财险电子商务事业部杜绝扰民内控管理办法》，在质检中检查和监控扰民问题，发现有客户明确拒绝的情况及时对该客户进行禁呼。

　　保监会还规定，各财险公司应当加强呼出业务管理，杜绝电话扰民现象发生，对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，保监会将依法责令其停止使用电销专用产品。这使各家保险公司不敢触犯政策红线，同时这一规定也使得电销呼出业务受到的限制更大。

　　电销或因没数据而停止

　　一直以来电话销售作为一种新型的销售渠道很受各大保险公司重视，并且也为保险公司带来了可观的销售额。可近期电销业务的发展受到监管层和车险公司内部一些因素而制约。

　　“我们公司的车险电销业务已经开展了4年了，虽然也取得了一定的成绩，但是大家都认为以后电销的发展前景不容乐观。”据一位不愿透露姓名车险公司主管电销负责人说。

　　该负责人说：“一般来说，车险电销的发展受三个因素的制约人、数据、系统。电销成功率也不高，你刚打过去说明意图，人家就把电话挂了，销售人员遭受的拒绝比较多，承受的压力很大，这也导致人员流动比较频繁，人员流动频繁就意味着公司花费在招聘、培训方面的成本居高不下。”

　　该负责人还透露：“车险电销的目标客户只能是有车并且近期保险即将到期的客户，为了找到真正的准客户有针对性的呼出，以往各家车险公司都是花钱买客户信息，进行呼出的。可近来民众保护个人信息的意识越来越强，监管部门对于个人信息保护的监管都让车险电销的目标客户信息获取难度增加，这也无形当中增加了保险公司的数据成本。而且以后个人信息保护越来越严格很可能导致车险电销的呼出业务没有数据来源而停止。”