今天是7月1日，2013年已过去一半。近日，东阳市工商局、消保委公布了2013年上半年消费维权处理情况，结果发现投诉热点变化不大，但是汽车消费类投诉量持续增多。
买车的时候，最容易发生什么纠纷？怎么才能避免碰到类似情况？工作人员也做了归类总结。
质量问题投诉依然是大头
【案例】：今年5月，东阳方先生向消保委投诉，自己花36.89万元买的一辆奥迪A6L，开到1000公里，前轮传动轴就坏了。方先生要求4S店退车或更换新车。4S店却只同意帮他替换部分配件。双方协商不下，陷入僵局。
东阳消保委调查后得知，4S店认为是申诉人使用不当造成汽车损坏，申诉人则认为是汽车本身存在质量问题。经过三个小时的调解，申诉人才勉强同意，由4S店免费替换左前半轴。另外4S店在送给他一次常规保养和1000元工时费。
消保委解读：在汽车维权案例中，关于汽车质量问题的投诉历来是重点，据东阳市消保委统计，在今年上半年接到的40起汽车消费投诉中，质量方面投诉就有18起，约占全部投诉量45%，将近一半。
细分来看，汽车质量安全投诉反映的问题集中在以下几个方面：一是发动机漏油、断裂，行驶中突然熄火，发动机异响、支架脱落、启动不灵等；二是变速箱连杆断裂、换挡困难、自动换挡失灵、变速箱沙眼漏油等；三是汽车撞击后气囊没有弹出。这类问题轻则影响消费者的正常使用，重则危及消费者人身财产安全。
除了汽车质量安全投诉外，汽车服务类投诉也较多。其中合同约定方面4起，售后服务方面9起。
【案例】：今年2月市民严先生发现汽车发动机漏水，送到4S店修理。车修好以后，双方因修理费谈不拢产生纠纷。修理厂最底要3500元修理费，顾客只愿付3000元，顾客将修理好的车子停放在修理厂不提走。
经消保委调解，修理厂让步500元，顾客付3000元后才将车提走。
消保委解读：除了维修费用，因技术不过关、服务态度差引起纠纷也不少。消保委工作人员解释，部分企业由于过快扩张4S店销售渠道，但技术水平没有及时跟上，导致不能正确判断汽车故障，多次修理未能解决，甚至错误更换好的零件，引发一些车主对商家服务态度以及维修水平的投诉。
另外车主订车后提不到车的情况也时有发生。还有商家为了促销，许诺的优惠价格、优惠服务不能兑现，所以销售欺诈的投诉量也上升较快。
