据美国《底特律新闻》8月28日最新消息，丰田汽车新任美国销售主管大原一夫(Kazuo Ohara)日前表示，他在美国的主要任务是恢复消费者对丰田汽车的忠实度。
大原一夫在28日的一次记者会上表示，丰田一直以高质量和可靠性闻名，然而，从2010年开始，声誉一度受损，面临如此的快速增长,在一些地区,我们犯了一些错误。我们需要重新增长，这是我们的目标。
今天,丰田拥有大约14.5%的美国汽车市场。大原一夫说他的短期目标是把这个数字提高至15%,但前提是不会影响到公司的产品质量，不会损害客户忠实度。他指出，“为了恢复我们的声誉,我们应该回到起点,我首先应该做的是让我们的顾客满意，想其所想。”
丰田汽车业务副总裁鲍勃卡特表示，这意味着我们要在新客户和老客户之间求得更好的平衡。企业要生存，需要维护现有客户，并争取新客户，否则会走向衰退。但丰田此前却有些顾此失彼，只顾前进，忽视了客户的忠实度。丰田目前已经引起了重视，未来也会有更多的新款车投放市场。
大原一夫表示，塞恩FR-S跑车等重磅新车正在筹备当中，同时也将坚持混合动力汽车的研发。
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