马自达在中国市场发展的不温不火。不过，一部分消费者对于马自达也有特定的偏好，特别是对于喜爱、痴迷汽车技术的发烧友来说，马自达的转子发动机可谓是“神器”。不管消费者选择马自达的理由是什么，其产品和服务质量的特性都有可能成为影响因素。通过对马自达在国内的两家合资企业的产品的对比分析，总体来看，马自达的产品质量和服务处于中等水平。其中，一汽马自达的几款车型存在相对集中的安全性问题。
投诉量：一汽马自达投诉量相对较多
由于销量上一汽马自达几乎超过长安马自达的一倍，2011年至今，一汽马自达的投诉量要明显高于长安马自达。两家企业由于车型没有相应的重叠，所以各自分别有其投诉问题较为集中的车型，并无直接可比性。
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