2013年10月15日，“技艺超群 满意一百”奇瑞汽车第九届服务技能总决赛，在春城昆明正式开赛。来自全国24家销售服务商的72位售后服务精英，历经层层筛选，击败各路选手，成功晋级总决赛。作为一项激发员工工作热情，强化专业技能及服务质量的重要赛事，奇瑞服务技能竞赛已连续举办多年，在构建奇瑞内部交流平台，促进良性竞争等方面，发挥出了极其重要的作用。同时活动的举办，还带动了奇瑞售后人员维修技能和服务质量大幅提升，让越来越多的车主享受到更加优质的服务和体验。
一根筷子变十根，打造团结协作互助高效团队
继去年推出“奇瑞服务 用心为你”全新理念以来，一年中，奇瑞汽车售后服务水平不断提升，对于客户在购车和享受服务的感受愈加重视。不仅获得业界高度赞誉，也激起奇瑞汽车继续努力的决心。2013年，奇瑞汽车在总结过往成绩的基础上，继续展开服务技能竞赛，力求在培育和造就更多技艺超群人才的同时，更加促进团队通力协作意识和默契精神的培养。正所谓：“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”，打造团结协作互助高效的团队，不仅有利于“比、学、赶、超”平台的搭建，也对提升服务品牌形象，提升奇瑞品牌形象意义非凡。
为此在赛制和比赛内容上，本届服务技能竞赛也做出相应调整。增强以团队为单位的竞赛模式，强化一荣俱荣、一损俱损的团队参与意识。竞赛内容设立理论测试、实操比赛、抢答环节三大项目，通过“理论测试+实操测试”的方式对站长、服务顾问、维修技师展开全方位测评。最终以站长、服务顾问、机电技师三者成绩之和，构成服务商竞赛总成绩，从而决定24支参赛服务商的排名次序。其中，前8名服务商将有机会进入下一轮比赛，角逐最终8强席位。
车好更要服务好，构建销售与售后互促新局面
目前，伴随艾瑞泽7、奇瑞E3的上市和销售持续发力，奇瑞战略转型成效渐显，初步实现从造好多车到造好车的转变。更高品质、更高竞争力产品的加入，不但使销售服务商市场竞争力迅速增强，也对售后服务质量提出了更严苛的要求。为此，奇瑞汽车每年拨专款升级车间硬件、客户休息区的改造，提升客户售后服务体验；同时积极推进服务顾问、维修技术的培训认证，努力打造专业化团队，建立内部交流平台，促进良性竞争的展开，而连续多年的服务技能竞赛，正是对这一成果的集中检验。
统计显示，在服务技能竞赛带动下，近年来奇瑞售后服务人员水平不断提高，有效推进销售服务和售后服务体系的整体抬升，全面达到甚至超越主流合资及国际品牌，并在自主品牌中持续保持领先。用行动诠释了“奇瑞服务 用心为你”的全新服务理念，为车主带来更加优质的服务，也增进了用户对奇瑞服务品牌的信赖。对于推动用户继续购买奇瑞产品或带来更多用户；建立售后促进销售，销量支撑售后的良性局面，均做出极为重要的贡献。
通过战略转型的实施，奇瑞产品品质已得到全面提升，通过建立起与国际汽车行业通行做法接轨的“V字型”正向开发流程，推出了以艾瑞泽7、奇瑞E3为代表的转型之作。而与之配套提升的销售服务技能同样刻不容缓。借助连续九届服务技能竞赛的展开，奇瑞售后服务水平必将不断提升，真正具备与国际品牌一较高下的能力。
