2013年度中国汽车用户满意度测评（CACSI）日前揭晓，广汽丰田一举斩获“销售服务满意度NO.1”和“售后服务满意度NO.1”两项冠军。
中国汽车用户满意度测评(CACSI)由中国质量协会、全国用户委员会主办，由卓越用户满意度测评中心组织实施调查。
据悉，广汽丰田成立以来就坚持以“顾客第一”为宗旨，致力销售服务流程的标准化、精细化。凭借在服务质量的改善、销售水平的提高，在今年CACSI测评中，该企业的“销售服务”排名从去年的第二名跃至榜首。
此外，CACSI测评非常注重销售店的维修保养质量和服务效率，广汽丰田在这方面是通过提升零件供应效率和升级“心悦服务品牌”，不断改善售后服务质量。在今年的CACSI评测中，该企业蝉联“售后服务”第一。
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