11月20日早8点，大众集团董事、大众中国CEO海兹曼在其广州下榻处，与我和另一同行交流。其间，我谈到现在因DSG质量问题导致的大众大量产品召回，是个不能回避的问题，尤其有媒体和专家质疑，用矿物油置换合成油，是否是权宜之计；或者出于降低用油成本的考虑。
海兹曼说，DSG是一种先进的变速箱技术。出现质量问题的原因包含很多复杂的因素。我们经过长期、大量的测试，终于找到了问题的症结——DSG的齿轮润滑油采用的合成油是有问题的。合成油有很活跃的化学性质，在特定的温度和使用习惯中会导致DSG出现质量问题。而同时测试的矿物油因其性能稳定，完全没有问题。几个月前，大众已经在新的量产DSG变速箱中改用的矿物油，质量稳定。现在完全可以确认，矿物油是一个很好的选择，可以杜绝以前发生的问题。因此，更换润滑油不是权宜之计。
海兹曼说，大众进行这样大规模的召回，其目的是对消费者负责，绝不可能是为了改用一种便宜的油，不是钱的问题。
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