汽车经销商应加速从“销售”转型“服务”

  面对明年更加严格的机动车调控政策,北京车市将迎来再一次调整,不但整体实力较弱的经销商可能会被淘汰出局,不能适应形势的经销商也会面临困难。逐渐缩小的份额和瞬息万变的市场给经销商提出了更高的要求,只有快速适应市场才能争取更多的市场份额,才能活下去。

汽车经销商应加速从“销售”转型“服务”

  虽说在实施限购政策后,北京车市置换比例提升、售后服务利润比重加大,但绝大部分经销商的经营理念还未从销售型企业,转为服务型企业。也许明年更严格的调控政策会加速经销商转型。

  这些年,压力逐渐增加的市场环境推动着经销商们前进和改变,而改变的根本是人的观念——对经销商负责人而言是经营理念,对销售顾问而言是为消费者做好选车参谋,对售后服务人员来说则是全方位服务。北京经销商唯有加快脚步才能适应日趋苛刻的市场环境。

  经销商管理层的转变首当其冲,不但要抛弃此前粗放经营的思路,还要开源节流,更重要的是要具有强烈的开拓意识和尝新勇气,勇于探索和尝试才能使自己长立潮头。譬如,对于各品牌经销商而言,二手车是一块烫手的山芋,因一车一况的特殊性,大多数经销商对其成本控制心存顾忌,但某家一汽大众经销商尝试着将收车、评估、销售环节工作人员进行捆绑,从而实现了二手车经营稳健运营,也形成了不错的利润增长点。上述这个案例只是经销商经营活动中的一个方面,若勇于探索和实践,相信在很多环节都可以开源节流。而这一切的根本是管理层有这方面的意识和行动。

  除管理层转变观念外,销售顾问的从业理念也需要改变。虽说销售利润比重会逐渐降低,但销售仍然是不可或缺的一环,但对销售顾问的要求又提高了一大截,其定位更倾向于“顾问”这两个字。市场和消费者成熟度提高后,此前照本宣科和满嘴跑火车式的销售员将没有生存空间,消费者需要的是专家型销售顾问,其能根据不同情况给出中肯而合理的建议。而且,销售顾问不但要知己还要知彼,甚至要对相关行业有足够的了解。

  与销售顾问更专业的改变相同,售后服务顾问也需要更专业,同时还要有用车管家的本事。生活节奏加快、消费理念转变和新技术的广泛应用,对售后服务人员提出了更高的要求,要做到不仅能把车修好,还能提供专业的用车之道,而且可以解决与车相关的各种问题,就好比一本词典。这既是对售后服务个体的要求,也是对经销商售后服务体系的要求。

  总之,接下来,适者生存将在经销商圈内频频上演。

免责声明:本文来源网友投稿及网络整合仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。

热门推荐

无级变速和手自一体的区别(cvt和手自一体哪个好)
大家好,综合小编来为大家讲解下。无级变速和手自一体的区别,cvt和手自一体哪个好这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!我们知道,汽车变速箱分为手动变速箱(MT)和自动变速箱(AT)两大类,这就
车头条 08-31
京藏高速事故致轿车四脚朝天(京藏高速事故情况怎样)
大家好,综合小编来为大家讲解下。京藏高速事故致轿车四脚朝天,京藏高速事故情况怎样这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!最近,京藏高速由北向南方向1248km处发生一起交通事故,造成小轿车四脚朝天
车头条 08-31
大众两厢车有几款车型(一汽/上海大众两厢车哪款好)
大家好,综合小编来为大家讲解下。大众两厢车有几款车型,一汽/上海大众两厢车哪款好这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!说到两厢车,我们首先能想到的一定是大众的两款车型,——Polo和高尔夫,这
车头条 08-31
:现代新一代i20各方面性能及其性价比
说一下关于现代新一代i20各方面性能这方面的知识,不少朋友对于2现代新一代i20各方面性能这方面的信息颇感兴趣的。小编今天就为此整理一些相关的讯息,希望对有需要的朋友有所帮助。现代i20是品牌旗下的一
车头条 08-31
奔腾x40为什么停产(奔腾x40的优点和缺点有哪些)
大家好,综合小编来为大家讲解下。奔腾x40为什么停产,奔腾x40的优点和缺点有哪些这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!奔腾x40是一款定位于小型SUV的自主品牌家用车,价格在10万元以内。2
车头条 08-31
大众敞篷车有哪几款(大众敞篷车12万元真有吗)
大家好,综合小编来为大家讲解下。大众敞篷车有哪几款,大众敞篷车12万元真有吗这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!大众一直是一个很平民化的汽车品牌,生产的车型都很长,贴近市场需求。但这样一个看
车头条 08-31
宝马S1000RR官方报价多少(宝马S1000RR多少钱一辆)
大家好,综合小编来为大家讲解下。宝马S1000RR官方报价多少,宝马S1000RR多少钱一辆这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!相信很多热血少年心中都有一个机车梦,宝马品牌在机车领域一直有着
车头条 08-31
据海外媒体报道,凯迪拉克CT4-V CT5-V高性能版发布了新的预告图
来源:汽车之家日前,据海外媒体报道,凯迪拉克CT4(参数|询价)-V、CT5-V高性能版发布了新的预告图,同时两款新车或将于今年下半年首次亮相,预计2021年夏天开始上市销售。凯迪拉克两款高性能版的新
车头条 08-31