近年来家用汽车越来越多地走进寻常百姓的家，在家用汽车销售量不断增长同时，整车销售竞争激烈，导致汽车售后服务逐渐成为汽车4S店的主要利润来源，在我国汽车4S店售后服务并不成熟规范，在接受服务时，消费者往往是雾里看花，有的4S店还在误导消费者使用高价耗材。为了让有爱车的消费者明白消费，为此，金华市、永康市两级消保委联合对家用汽车定期保养中必用的汽车润滑油进行针对性的商品比较试验与消费调查活动。本次消费评价涉及永康市范围内15家汽车4S店。在消费调查评价过程中，发现润滑油市场存在三大潜规则乱象。

潜规则之一：产品标识标注似是而非。

　　4S店销售的润滑油品名和生产企业标注不规范。有的只标注“某某品牌汽车股份有限公司”、有的只标注“某某品牌汽车专用机油”、有的只标注“某某品牌汽车销售有限公司配送”、“供货商某某实业有限公司”，有的只标注“某某汽车销售有限公司销售商”，而未标注生产厂名及厂址。这种不标注厂名厂址的行为，从一定程度上侵害了消费者的知情权。如标注“一汽大众原装机油、奥迪原装机油”等。还有润滑油生产企业标注“”汽车生产公司，如标注“一汽大众汽车有限公司、长安福特汽车有限公司”等。这种似是而非、含糊不清、模棱两可的标注方式，让消费者很难理解，使消费者误认为“专用机油”是汽车公司所生产的，某品牌汽车只能用某品牌“专用机油”，除此之外的其它品牌机油不适用该品牌汽车。

潜规则之二：不用专用润滑油就推卸“三包”责任。

　　很多4S店不允许车主自带机油对车辆进行保养，理由是“自带机油的质量无法保证”，以出了问题不再承担“三包”责任等对消费者施加压力。有的4S店还以保护爱车为由，诱导消费者使用高等级、高价机油，这让车主误认为只有所谓的“专用机油”才最适合自己的爱车。4S店不允许车主自带机油对车辆进行保养，其实质与目的是为赚取更多利润。

潜规则之三：专用润滑油非汽车厂生产。

　　本次消费评价过程中，有关人员走访调查了汽车行业的业内专业人士及高层管理专家，了解掌握了润滑油行业的一些内幕与潜规则情况，即目前汽车厂家本身并不生产机油，国内汽车公司的机油，多数通过从中石化、中海油、中石油等大公司购进大罐装的机油，然后进行包装，或者委托中石化、中海油、中石油等企业生产，打上自己汽车公司的名称，成为自己汽车品牌的专用机油。所谓“专用机油”准确地说实为石化企业的润滑油生产厂家受汽车制造商“委托加工、分装”而成。甚至有的汽车生产厂商、汽车部4S店委托一些小工厂生产加工，这部分机油的质量很难保证。为期三个月的消费调查评价活动业已取得阶段性成果。其主要做法是：