如果凝冻降临，爱车出险，保险查勘员不能赶到现场怎么办？用微信理赔，车主无须现场等待就可快速获得赔款，从上传资料到理赔款到账，当天内解决。
“你看，我们这里有个现场，客户报案是在六盘水的梅花山路段，由于路滑车子挂到护栏。从客户表述的情况看，车子和护栏的损失不大。”1月9日，在太保产 险贵州分公司理赔部办公室，核损科科长廖良伟正在回复一位出险客户的微信。客户着急赶路，希望能自行拍照再理赔。廖良伟指导客户进行现场拍照。
照片很快上传至微信平台，工作人员马上进行远程查勘，勘验结果表明：车损不严重，可以开动，前保险杠、叶子板损伤，大灯遭到轻微刮擦，损失在1500元左右。廖良伟将理赔结果微信告知对方。客户对理赔款数目没有异议，在核实其提供的银行账户无误后，按照太保产险快赔流程，后台马上着手支付赔款。两个小时后，1500元赔款就能打到客户的账户上。从客户报案到处理完成，只花了10分钟的时间。
爱车发生事故，只要拍几张照片上传微信，不必苦等查勘员到来就可以完成定损；受伤或生病住院无法前往保险公司办理申请，只要通过微信提交相关单据，就可以获得理赔……记者采访了解到，我省太保、人保、平安、华泰等产险公司纷纷推出微信平台，让保险理赔更加快捷。
但是，微信理赔始终是个新鲜事物，有的客户操作起来不是很流畅，太保产险贵阳中心支公司理赔部经理于成斌建议，车主在哪家保险公司投保，最好在自己 的手机上预先添加该公司的微信公众号，方便出险后和保险公司对接；一般保险理赔都需要准备资料，车主不妨把行驶证和驾驶证等证件资料，事先拍照并保留在手机相册里，待到理赔时可直接向公众号进行发送，节约处理时间；给事故车辆拍照时，不仅要拍受损部位的大图，还要尽量站远拍下车辆及周遭全景，让照片全面展现事故全貌。
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