最近几天，某4S店的售后服务经理发在微信的图片显示，春节前开车到店做各种检查、保养、维修的客户车辆将维修车间停满了，经理称售后服务人员从早忙到晚，一刻也不敢休息，就怕耽搁了客户的行程。对此，有汽车售后服务人士表示，车主应提前与商家预约，这样可以避免临时到店却无法提供检查的现象发生。
目前是入厂检查高峰期
“这个月，每天待在公司里的时间长达18小时，车间里的维修师傅、售后服务人员也都没有休息，每天进出维修车间的车辆以百辆计算，这几天出现严重的睡眠不足。”这是莞太路某4S店的售后服务经理林先生在微信上说的。
临近春节，很多自驾车回家过年的车主们为了让自己在行驶的过程中更加安全，都在节前开车到4S店做车辆保养或是检测业务。另外，还有的4S店推出了春节保养套餐等项目。对此，有汽车售后服务人员称，目前是各个汽车4S店的售后车间的送检高峰期。
一美系品牌的售后服务总监魏先生就表示，他们在元旦后就向客户发出了短信，提醒车主们在春节自驾游前一定要先做车辆检测项目，这样可以避免在自驾游的过程中，出现蓄电池没电、水箱没水等现象。因此说，例行的保养和检查是相当必要的。
提前预约检测更快捷
“我今年特意提前做了预约，只花了一个小时就做完保养与检测了。去年没有预约整个过程等了半天，汽车才弄好”。车主翟先生要在1月22日开车回陕西老家，因此，他很早就与4S店做了售后预约，对自己的汽车做了一次“健康”检查。
“我们现在基本上不接没有预约的客户，因为预约的客户现在已经忙不过来了，如果是临时过来检查的客户，我们都尽量让对方跟我们的售后服务人员预约后统一安排，目前进厂做检查的车辆实在是太多了，临时到店来做检查的车辆根本上没有车位来停放，而且售后维修人员目前是全员日夜加班工作，已经严重超负荷工作了”。莞太路的一德系品牌的售后服务经理林先生表示。
林先生说，只要客户提前预约，就会在所安排的时间段里帮客户做检测与保养。他建议要来店做检测与保养的客户最好能提前与售后服务人员联系并提前预约。
