电子商务无时不刻的改变着人们的消费生活。美国前总统克林顿说:“信息产业革命是人类有史以来最大的一次产业革命,它将为我们提供千载难逢的机遇战。”
2013年随着“双十一”的天猫盛宴之后,紧接着各大主流电商企业又在紧锣密鼓的备战“双十二”的促销活动,可谓一波未平一波又起。让更多的企业坚 定了依靠电商渠道突围的想法,电商之路如今已经成为企业发展的必由之径。一直以来颇为保守和传统的金融企业也加入到促销大战的行列中,这一现象在车险行业尤为突出。

新时代新机遇
早在4年前,阿里巴巴就发起了“双十一”网络促销活动,此后便引爆全国网购热潮。据网上公布的相关数据显示,截至2013年上半年,中国网购用户数已超2亿,网购市场交易额过万亿,市场庞大,潜力更是不可限量。
电商是市场的产物,理所应当由市场主导。随着都市百姓生活水平的不断提高,消费需求也发生了翻天覆地的变化,并且越来越多样化。“挺进电商市场”成为众多企业不约而同的口号,尤其是一些大型保险公司针对电商展开了“突击”。2011年3月27日零时,中国人保财险发力正式在武汉地区推出网上交易平台。3月28日中午,中国人保财险官方网站迎来了武汉地区网上交易第一单,预示着网销车险时代的到来。
在此之前,车险保单销售渠道主要通过4S店以及形形色色的代理机构完成。代理机构保费相对较高,后期查询以及理赔的时候有诸多不便。而保险公司为了企业的发展,不得不支付昂贵的渠道佣金费用,久而久之成为制约车险市场发展的瓶颈。
“虽然近5年来电话车险发展迅速,公司需投入大量的人力、物力、财力。每位电话销售代表要参加公司前期培训、再经过车险知识、话术考核才能上岗,但是这个行业人员流动量大,人才损失率高。设备配置以及业务奖励机制等各个方面的开支,使得每笔电话车险保单的成本相当高昂。逐年来,电话车险成功率不高,让险企对电销的热情慢慢减退。”中国大地财产保险上海电子商务中心总部王经理说道。
历经传统代理机构渠道,电销车险的历程之后,网销车险逐渐进入广大消费者的视野,颠覆了消费者对购买车险的认识。如今,直销车险市场风生水起,投保车险的方式朝多样化发展,网销车险恰逢其时。
小领域大市场
近几年,车险与电子商务正产生着高度的共鸣。一方面,网销车险以投保便利、价格合理、快速理赔等优势得到市场的认可。另一方面,由于更换车险公司的成本通常较低,消费者在网上就能轻易找到替代性的车险产品。
12月8日,随着第二届武汉汽车文化节的完美收官,来自组委会的一组数据显示,短短4天的车展共计售出汽车1700余台,相当于每67.8秒钟就有一台车卖出。车险作为汽车的伴生品,早已成为我国财产保险份额占比中最大的险种之一。据业内人士分析,汽车销量的稳步增长为车险市场提供了一定的发展空间。
根据10月24日,保监会公布的相关数据显示,前三季度,机动车辆保险业务互联网销售渠道实现原保险保费收入145.9亿元,占机动车辆保险业务比例的4.3%。
“目前保险电子商务在国内尚处于起步阶段。”一位业内人士说。
万事开头难,事业之初充满艰辛。“在过去,不论是传统车险还是电销车险是一种销售过程,以销售来达到目的,消费者是被动的接受。而网销车险,是消费 者主动的选择。”网销车险改变了以往传统模式的投保方式,只需在电脑前动动手指就可完成车险投保的全过程,时间更短了,价格更便宜了,车主的自主选择余地 也更大了,网上一搜,不必求人各种投保方法和攻略一应俱全,其方便、快捷、实惠等诸多优势正为越来越多的车主津津乐道。由被动消费转变为主动消费。