2月28日—3月1日，厦门金旅“凯歌杯”售后服务技能大赛总决赛在该公司七部工厂举行。
这是一次再普通不过的比赛。不论在整个汽车行业还是客车这个小行业乃至厦门金旅，售后服务技能比赛都不是新鲜事儿。
这又是一次不同寻常的比赛。此次大赛与以往最大的不同在于，培训和竞赛内容以电器、电路系统为主。在电气化时代已然来临的当今，“凯歌杯”无疑具有别样的标本意义。
金旅“凯歌杯”售后服务技能大赛厦门总决赛
以赛代练 助破高素质维修人员紧缺难题
“拥有高素质的技能型人才，将不愁没工作。现在最缺乏的就是高技能人才。”在总决赛颁奖典礼上，厦门金旅总经理叶宏廷深有感触地说，尽管现在社会上存在就业难的问题，但高技能人才一定会吃香。
据了解，今年春运期间，维修人员断档的“老大难”问题再次让包括内蒙古鄂尔多斯汽运集团在内的多地客运企业深受其扰，修理厂技术娴熟的技师工人屈指可数，根本无法满足春运期间客流激增的特殊需求。目前这种维修人员短缺的局面，形成因素众多，除了待遇不高、从业环境较差以外，新技术日新月异、企业内部培训不足等也是重要原因。“修理厂的工人年轻化，很多工人对新技术、新工艺不能有效跟进。”浙江湖州长运汽车运输有限公司机务处处长徐志敏坦言。
如何破解？“凯歌杯”售后服务技能大赛无疑提供了一种很好的思路和可能性，比赛是最好的练兵场。据介绍，此次大赛包括理论考核和实际操作考核两部分，总分100分，两部分各占50分。其中，理论考核包括客车电路维修的基本常识、客车相关电器元件的技术状态及参数、电路分析及故障判断等内容；实际操作考核主要是金旅凯歌及考斯特车型、普通总线车型和欧特佳总线车型的电路故障诊断。
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