车型数据库、配件数据库、修理技术解决方案，以及它们彼此之间的对应关系，资料的缺乏与技术方案的缺失往往是挡在汽车配件与汽车维修行面前的大山。为什么中国电子商务的发展已经10年有余，商用车后市场的电子商务却没能起步？

　　寻找支撑商用车后市场电商业务的平台

　　前不久在北京举办的2013全国商用车配件产销联合会年会上，专门探讨了中国商用车后市场信息化与电子商务解决方案。全国商用车配件产销联合会秘书长张玉武指出，商用车后市场目前电商发展的问题在哪里？其中一个关键的问题是缺少一个支撑企业做生意的公共平台。

　　其实，顺着电商这一形式的发展轨迹去看，互联网的普及是其立足的基础。但是对于PC时代的网络而言，在现实工作中，包括工厂销售员、修理厂采购员、车主与司机在内的相关人员并不是PC的主要使用人群，上网解决不了他们真正的业务问题，这些人也就没有必要非上网不行。

　　让张玉武看到商机的恰恰是方兴未艾的移动互联网的兴起，他不无兴奋地表示，移动互联网正在激活商用车服务电子商务市场，目前，整个商用车后市场行业也陆续推出了越来越多的解决方案。

　　用户至上是互联网思维的实质

　　“我们正在迎来一个消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代。原有供应链上的关键角色，如品牌商、分销商和零售商的权力在稀释、在衰退甚至终结。 在消费者主权的时代，消费信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力。话语权 从零售商转移出来到了消费者手中，消费者通过自媒体，建立和强化了这种自主权。”从互联网电商的本质而论，参加会议的移动方案解决专家韩睿博士似乎更有发 言权，他用比较明确的话语分析指出，互联网思维实质上就是一种用户至上的思维。

　　“移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体系和参照物。”韩睿博士认为，过去，零售商和品牌商习惯了自吹自擂，而“粉丝经济”的核心是参与感。“我们必须主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。”